Etapas del proceso de toma de Decisiones Gerenciales.
1: Detección e identificación del problema
el primer paso del proceso de toma de decisiones es haber detectado que hay una diferencia entre el estado actual de la situación y el estado deseado.
Esta discrepancia o problema ejerce una presión sobre el administrador que le obliga a actuar, ya sea por políticas de la organización, fechas límite, crisis financieros, futuras evaluaciones del desempeño, entre otros ejemplos. Para que una situación se pueda considerar un problema, el administrador debe disponer de la autoridad, el dinero, la información y cuantos recursos sean necesarios para actuar.
2: Búsqueda de un modelo existente aplicable a un problema o el desarrollo de un nuevo modelo.
Se debe familiarizar con las características del problema para determinar si un modelo existente, como uno de hacer /comprar o uno de orden especial es apropiado.
de no ser así se debe desarrollar y probar un nuevo modelo el cual debe adaptarse a la naturaleza especifica del problema e infortunadamente puede no ser re utilizable en el futuro
3: Definición general de alternativas a la luz de un problema y un modelo escogidos.
La gerencia debe buscar y luego hacer una lista de todas olas alternativas viables.
finalmente la alternativa integrada al modelo escogido y sometida a prueba para ver su favorabilidad, la ausencia de una sola opción podría llevar facilite a una toma de decisión inferior a lo ideal
4: Determinación de los datos cuantitativos y cualitativos que son relevantes en el problema y análisis de aquellos datos relativos a las alternativas.
La calidad de la información obtenidas del proceso de toma de decisiones esta en función de la calidad de la información entregada.
La inclusión de un concepto irrelevante o la omisión de uno relevante puede llevar a una decisión errónea y aveces muy costosa
5: Selección e implementación de una solución optima que sea consistente con las metas de la gerencia.
Preparar un informe donde la información de las cuatro etapas anteriores se reúne y se resume para la gerencia, con este reporte se intenta facilitar la selección de la gerencia y la implementacion de una solución optima.
Si el reporte no es comprensible, el proceso de solución de problemas sera un fracaso y la gerencia sera responsable.
6: Evaluación después de la decisión mediante retro alimentación que suministre a la gerencia un medio para determinar la efectividad del curso de acción escogido en la solución del problema.
Para que la evaluación sea efectiva se debe tomar en cuenta tres elementos: 1.- Antes de poner en practica la decisión debe desarrollarse un conjunto de estándares para poder comparar el desempeño real. 2.- Los datos sobre desempeño real deben estar disponibles sobre una base periódica de manera que pueda hacerse una comparación progresiva con los estándares. 3.- si no se alcanzan las metas, una revisión o terminación puede ser conveniente si los beneficios proyectados de hacerlo así superen sus costos.