Formas de comunicación
La idea principal
El cuerpo es un reflejo de nuestras sensaciones internas. El lenguaje corporal es el que se transmite por medio de movimientos o gestos. El cuerpo tiene su propio lenguaje, es un idioma mudo, pero más expresivo que las palabras. Delata los sentimientos o percepciones de los demás. Los humanos podemos engañar con las palabras, pero no con los gestos.
Expresión facial
Parece ser que la cara es el principal sistema de señales para mostrar las emociones. Hay 6 emociones principales y 3 áreas de la cara responsables de su expresión. Las emociones son: alegría, sorpresa, tristeza, miedo, ira y disgusto
Los gestos
La sonrrisa
La postura
La mirada
La apariencia personal
Los actos de habla
La Escucha
Centrarse en las ideas claves
• Qué => define
• Por qué => determina causas objetivas y subjetivas
• Cómo => establece las formas
• Para qué => establece las finalidades y utilidades
Técnicas de escucha activa: lenguaje no verbal
• Refuerzo positivo corporal:
• Asentir con la cabeza
• Gestos de la cara