Gestión de intangibles y la efectividad de la comunicación en sus procesos
Talento Humano
FUNDAMETAL EN EL DESARROLLO
ECONOMICO (EMPRESA, PAIS)
TALENTO INDIVIDUAL
Capacidad
Compromiso
Acción
COMPROMISO
CAPACIDAD
Habilidades
Comportamiento
Aptitudes
Competencias
Intangibles resultado de
la praxis
Consecuencia
Mayor margen de
subjetividad y error.
Marca
Cliente fidelizado
Patentes
Derechos de autor
Capacidad de comunicar de forma eficaz
Activar la vertiente emocional ante los públicos
Mantener con ellos unas relaciones continuas
La comunicación en
las instituciones
HERRAMIENTA CLAVE
Comunicacion externa y interna
BASE
Intercambio de información
entre niveles y posiciones
Comunicacion mayor
relevancia en entidades,
influye con estilo de dirección
Plan estratégico
Diseñado de acuerdo al
publico que se dirige
Monitoreado
Transferencia de información
y búsqueda de retroalimentación
Eficacia y eficiencia
de la comunicación
EFICACIA
Destreza de lograr objetivos
sin recursos
Exito
Mide cumplimiento de
objetivos planificados
Adaptación del entorno
EFICIENCIA
Considera optimizacion
de recursos
Rentabilidad
Resultados logrados
Optimiza costos
COMUNICACION EFECTIVA
Cuidar aspectos verbales
no verbales
coherencia del mensaje
Vertical
informado sector operativo
Horizontal
Fin de retroalimentación
Las habilidades sociales
y el liderazgo
definición
capacidad de resolver un
conflicto
personas que manejan
las relaciones entre
individuos del entorno
comportamientos
presentados en las
relaciones interpersonales
EMPATIA
poder relacionar sentimientos
de los demás con los propios
lograr mejores acuerdos y
términos
comprende a los demás
esencial para desarrollo de
trabajos exitosos
habilidad de inteligencia emocional
líder
reúne habilidades sociales
capacidad de convencer
motivar a quien lo rodea
genera espíritu de equipo
LIDERAZGO DEMOCRATICO
permite la votación y opinión
de decisiones
opiniones expresadas con
libertad
Comunicacion interna
Información
Conocimiento
Creatividad
Responsabilidad compartida
habilidad adquirida por
todo el personal
Alta gama de talentos
Personal comprometido
buen trato con el cliente
relación sostenida y futura
Proceso comunicativo que se da en el interior de la empresa y dónde se coordinan las acciones, tareas, se orientan las conductas interpersonales y se construyen los valores de la cultura organizacional.
Efectividad
importancia
INVERSION
COMUNICACION CONTINUA
Estrategia de la organización
Diagnostico interno
Medicion papel importante
Conocer la efectividad
La comunicación emocional
existe inteligencia emocional por parte
emisor logrando conectarse con
sentimientos del receptor
estrategia
gestiona emociones
comunicación persuasiva
generar confianza
Aspectos claves
confianza
compromiso
lealtad
Barreras en la comunicación
obstáculo o interferencia que altera
la transmisión del mensaje
relacionadas con la habilidad de
escuchar
desinterés del tema
distracciones
limitaciones en el lenguaje
Clasificación
barreras semánticas
barreras físicas
ambientales
barreras fisiológicas
barreras psicológicas
Actitud negativa y falta de empatía
barreras ideológicas
Solución
diseño de estrategias
de procesamiento de
información
Rumor
información fuentes
no conocidas
deficiencia en la
transmisión de
información
forma de
disminuir
creación de canales internos
de comunicación efectiva y
múltiples.
seguimiento de la cadena del
rumor
determinar de donde proviene
Por que se produjo