Gestión de las Relaciones Públicas
Topic principal
Función
Escuelas de las Relaciones públicas y sus enfoques
Tradicional
Su única proecupación, va a ser con función principal: Ser una actividad comunicativa entre la emppresa y sus públicos.
Legal
Lucian Matrat: Tiene como principal función reportar informar a la sociedad sobre como ha contribuido la empresa para su bienestar.
Basada en la ética
Gerencial
Actividad estratégica : enfocada en directores y gerentes de la empresa únicamente.
Todavía no genera utilidads a todos sus grupos de interés
Etapas por las que pasa una empresa en la implementación de la RSE y sus contextos
Filántropico
No tiene fines de lucro ni vínculos concretos con grupos de interés
etapa transaccional:
etapa transaccional: vínculo con grupos de interés (su propio beneficio)
Etapa integrativa(aspiracional)
Se logra la creación del valor compartido. Es decir la RSE se fusiona con su estrategia de mercado para destacarse entre las otras empresas, el "ideal", cuano tanto la empresa como sus grupos de interés se benefician mutuamente mediante la implementación de RSE.
Europea
+ proceso productivo
+eficiencia
Basada en la ética
Americana
tiene como principal fin incremental el proceso productivo de la empresa junto la eficiencia y eficacia.
Modelos de las Relaciones Públicas ,Contextos y Teorias de la RSE
Agente de Prensa:
Encargado de mejorar la imagen de tu empresa, su fin principal es entretener. Ej: propaganda, anuncios sobre una causa social que apoyes etc. (No dices como lo vas a lograr, simplemente quieres que tus grupos de tus grupos de interés se enteren que tienes una causa filántropica)---
teoría instrumental: se determinan: Expectativas y necesidades de los grupos de interés.
Contexto(clasificación de acuerdo a la RSE): organización centrada en el negocio
Información Pública
info.pública: ( informar para ganarte a tus skateholders de manera específica sobre tu trabajo o contribución, para . Ej: reportes GRI. )--
Haciendo uso de la Teoría política
Contexto de la RSE: Organizaciones centradas en la rendición de cuentas
Asimétrico Bidireccional
modelo asimetrico bidireccional (buscas como mejorar, tu propio beneficio) -- teoría integradora (se definen prioridades y ligas como)
Y por consiguiente va su contexto RS, será clasificada como= Organizaciones centradas en los intereses públicos.
Simétrico Bidireccional
modelo simetrico bidireccionall(interés mutuo)
Teoria etica (se busca interés propio y inetres de las partes utilizadas)
Contexto(clasificación de acuerdo a la RSE) por ende será : Organizaciones centradas en el bienestar común(que es cuando la RSE funciona como eje central en la estrategia de negocio, y la generación de valor compartido. (es el ideal)
Conceptos
Comunicación_
Proceso donde existe una conexión entre el emisior y receptor, dando al intercambio de ideas o significados comprensibles .
objetivo: influir e informar al público(interno,externo y mixto)
Relaciones Públicas
“Proceso social y
administrativo por el cual
los individuos y
organizaciones
satisfacen sus necesidades
mediante la creación,
intercambio y valor con los
demás” (Merco,
2013).
Disciplina que ejerce de puente entre la empresas los grupos de interés que la conforman (externos e internos)
Objetivo: Construcción de vínculos sociales entre las organizaciones y sus grupos de inetrés.
Comunicación Social
Se distingue porque en contraste con la comunicación no diferencia sectores sociales)
Promoción
A diferencia de la porpaganda si tendrá como fin, persudir al público de consumir o comprar un producto,servicio o bien.
objetivo: promover y divulgar al cliente/público
Propaganda
solo servicios no productos (candidatos)
objetivo: influir en clientes y consumidores para que actuen de manera determinada.
Mercadotecnia
objetivo: consumo de bienes y servicios en una sociedad mediante el estudio de sus necesidades y factores sociales (microentorno y macroentorno)clientes y consumidores
Periodismo
fuente de información, análisis
y comentario de los hechos de
actualidad
Objetivo: ser una fuente de infomación con el propósito de contribuir al desarrollo político, social y cultural.
Para alcanzar los objetivos y necesidades tanto de la empresa como de los grupos de interés, se hace uso de los distintos modelos(mecanimos determinados por las Relaciones Públicas) con las teorias de la RSE
Funciones Relaciones Públicas
Puente entre la empresas los grupos de interés que la conforman (externos e internos)
Para lograrlo, se requiere entablar una buena estructura base que determine el funcionamiento de la empresa con sus grupos de interés.
facilitando una buena relación y comunicación entre la empresa y los skateholders que la conforman.
Autores
PT Barum
Determina a las relaciones públicas, Emisisor---- Receptor
(unidireccional)
Subtopic
Ivy Lee M.
Información Pública
Berneut
“no compras algo por su valor sino por lo que éste puede decir de tí”
analisis de subconsciente (necesidades y deseos)-- impulso consumismo -- promover
obra: propaganda.
emociones- vender algo.
James Grunpling
Asimétrico Bireccional (solo busca su beneficio)
ej: le preguntas a un grupo
Jordi Xifra
= libros y relaciones públicas
Lucian Matrat
enfoque ético
La RSE y las Relaciones Públicas
Responsabilidad Social Empresarial( busca equilibrio entre económico, social y ambiental en una organización.
Retos y Beneficios de las Relaciones Públicas
Retos
Beneficios
ya que mediante su planeación facilita de forma exponencial la creación de vínculos con los 3 sectores (Público, privado y Público) algo escencial en una organización-
Andrea Sosa Solís
Creación de ventajas competitivas y aumento de valor agregado a la organización
Centraliza la información y por consiguiente facilita su gestión y comunicación a la hora de comunicarsela a los diferentes grupos de interés (clientes, proveedores, socios, etc)
Lo que también ayuda saber como responder ante una crisis
Al ser una disciplina social, habrá ocasiones en las qué por más linemientos y buena que sea la empresa, tendrá criticas que no estarán bajo su control. Por lo que se recomienda siempre, llevar una muy buena relación con sus diversos grupos de interés.
Se recomienda que exita en la empresa una área destinada a ello, por lo que podría ser costosa para pymes.
No existe como tal un modelo organizaciónal que dicte los pasos a seguir en cada empresa, si no que, éste sedeterminara en base al analisis de las ncesidades entre la empresa y los grupos de interés por lo que, si no se lleva de forma adecuada podría signficar grandes pérdidas para la organización.
Requiere de capacitación para el personal