IBM después
de la reingeniería

Problema

En la estructura del proceso

No en las tareas de las personas

Solicitud de
financiamiento: 5 pasos

Ellos mismo lo realizan

Enfocados en la solicitud

Cero papeleos

90 minutos todo el proceso

Recursos

Empleados generalistas

Acceso a información

Computador

Herramientas de especialistas

Automatización

1 Estructurador

proceso completo de solicitud
de financiamiento

Sistema guía

Ayuda de
expertos