IBM después
de la reingeniería
Problema
En la estructura del proceso
No en las tareas de las personas
Solicitud de
financiamiento: 5 pasos
Ellos mismo lo realizan
Enfocados en la solicitud
Cero papeleos
90 minutos todo el proceso
Recursos
Empleados generalistas
Acceso a información
Computador
Herramientas de especialistas
Automatización
1 Estructurador
proceso completo de solicitud
de financiamiento
Sistema guía
Ayuda de
expertos