Klient on kuningas
Klienditeeninduse 3 põhimõtet
Püga lammast ,nii et ta ei määgiks
Hoiab oma leib
Ära mine rasva
Positiivne hoiak
Naeratus näol
Meelas hääletoon
Suhtlemisdistants
Intiimne suhtlemisdistants (-0,5m)
Isiklik suhtlemisdistants (0,5-1,2m)
Formaalne suhtlemisdistants (1,2-3,5m)