LA COMUICACION
ORAL
PROBLEMAS DE COMUNICACION
Efectos de posición : Jerarquia
Problemas semánticos y de lenguaje
Prejuiciios
Falta de Retroalimentación
Diferencias Culturales: Valores
Distracciones Físicas
Situaciones no resueltas entre el emisor y el receptor
Mensajes Mal expresados
Traducciones e interpretaciones defectuosas
Falta de atención
Omisiones al comunicar
Temor
Generalizaciones
Otras Barreras: Bloqueo Emocional, agendas Ocultas, diferencia de valores y Hostilidad.l
ESQUEMA COMUNICATIVO
EMISOR
RECEPTOR
CODIGO
CANAL
MENSAJE
CONTEXTO
CONTEXTO
IMPORTANCIA DE LA COMUNICACION
PREGUNTAR: Qué y Cómo se debe preguntar
AFIRMACIÓN: Verdaderas o Falsas/ Relevantes o Irelevantes
DECLARACION; Si - No- No sé , se generan nuevos contextos
JUICIOS: Son Fundados o Infundados, estan en la persona que los expresa
Presente: se crea Identidad con el presente
Pasado: Se hace referencia al pasado
Futuro: Se abren o cierran posibilidades furturas
ESCUCHAR: ESCUCHAR = OIR + INTERPRETAR
ESTYADISTICAS DEL HABLA - ESCUCHA
Las personas utilizan el )5 de su tiempo escribiendo,16% leyendo y 30% hablando y 45% escuchando.
Las personas pueden hablar entre 990 y 120 palabras por minuto, mientras que en ese tiempo pueden escuchar 400 a 600 palabras
ESCRITA
COMUNICACION EFICIENTE: LAS 7 ¨C¨ DE Calvelo Aroyo:
contenido
contexto
Credibilidad
claridad
continuidad y consistencia
canales de comunicacion
capacidad del auditorio