LA MAGIA DEL
PROCESO

Fuertes

Perdurables

Orientación Global

Se compone de los conceptos y conductas
comunes para todos los miembros del reparto.

Entrenamiento

Se requiere para que los miembros conozcan mejor su área de trabajo.

Orientación Local

Se compone de dar información especifica del lugar que es necesaria en la unidad de trabajo

Atención a los detalles

Detalles

Extender expectativas

Para los invitados internacionales siempre sera muy buena opción asignar a un miembro del reparto, ayudan a hacer traductores y esto rompe la barreras culturales

Es bueno segmentar, ya que algunas veces todo no se presta para todas la edades en el servio al cliente.

Una cálida bienvenida

Buenos gestos y Expresiones faciales

Bueno tono de voz e humor

Conocer cada uno sus responsabilidades, generando la expectativas de entrega del servicio sean claras.

Todas la organizaciones pueden ser imaginadas como un conjunto de procesos.

El proceso da un resultado como; un producto o servicio. Esto resulta muy practico ya que llama la atención del invitado.

Son las políticas o tareas que se usan para entregar o proporcionar el servicio.

Son parecidos a un motor de vapor, ya que la combustión que genera el invitado, se deriva de su satisfacción.

Con los proceso del servicio nos damos cuenta que necesidades están enfocadas adecuadamente.

Controlar los puntos de combustión es una tarea importante del servicio.

PASO UNO

No importa lo especifico del servicio o producto que se brinde. no hay que hacer esperar al invitado.

PASO DOS

Optimizar la operación del servicio o producto, significa manipular el uso de sus valores para reducir al mínimo las esperas.

PASO TRES

Depende de una buena técnicas, desdeñadas para dar al invitado el regalo del tiempo.