Las plataformas digitales y el futuro del trabajo

Las plataformas digitales brindan a los trabajadores la oportunidad de trabajar
desde cualquier lugar, en cualquier momento y aceptar el trabajo que más les convenga.

Cómo fomentar el trabajo decente en el mundo digital

Las plataformas digitales de microtareas hicieron su aparición a principios de los años 2000, de modo que la industria todavía es joven.

Pedir a los trabajadores que asignen calificaciones numéricas puede crear confusión. Un trabajador puede indicar que una remuneración de EUR 1,00 por hora merece cinco estrellas (es decir, la calificación numérica más alta posible).

■ la remuneración;
■ la velocidad con la que se evalúa y remunera el trabajo entregado;
■ la justicia con la que se evalúa el trabajo entregado (si un solicitante “rechaza” el trabajo entregado, es decir, se niega a pagarlo, debe tener un buen motivo);
■ la comunicación (es decir, si un trabajador necesitó comunicarse con un solicitante
acerca de una tarea, ¿la respuesta del solicitante fue rápida, respetuosa y útil?).

Ofrece la oportunidad de lograr nuevos ingresos, pero la falta de normas laborales que las rijan implica que ese trabajo no es confiable y que
a los trabajadores les será difícil planificar su día.

El trabajo en plataformas digitales surgió a principios de los años 2000 con el crecimiento de Internet y la necesidad de contar con participación humana en las tareas necesarias para el buen funcionamiento de las industrias en línea.

Ejemplo de una tarea de verificación y validación

Inteligencia artificial y aprendizaje automático: Esta categoría comprende tareas vinculadas con la recopilación de material destinado al aprendizaje automático o la inteligencia artificial.

Investigación de mercado y revisiones: En esta categoría se les puede solicitar a los
trabajadores que analicen o califiquen un producto, un servicio o una ubicación

Moderación de contenido: Que se refiere a la a la “práctica de filtrar contenido generado por usuarios y publicado en los sitios de Internet, las plataformas de las redes sociales y otros puntos de venta digitales

Comprometer a los clientes a mejorar las condiciones de trabajo y de remuneración:
una estrategia emergente.

Por lo general, las plataformas firmantes del Código de Conducta han reaccionado positivamente a la introducción de cambios de procedimiento que mejoren las experiencias de los trabajadores y protejan sus derechos, por ejemplo, asegurando que se les comunique los motivos por el rechazo de su trabajo (o sea, la negativa a pagarlo) o el cierre de
su cuenta, y garantizando el derecho de los trabajadores a impugnar tales decisiones

CONCLUCIONES

En este marco, abordamos el estudio de los trabajadores en plataformas digitales como una realidad que da cuenta de los desarrollos tecnológicos y de las comunicaciones pero que en materia de derechos y garantías laborales se inscribe dentro de las estrategias empresariales desregulación laboral, la cual pretende desaparecer todo monopolio y toda limitación a la libre empresa en materia de gestión de personal, puesto que se considera que la rigidez del Derecho del Trabajo es nefasta para los empleadores, sobre todo para las pequeñas empresas, por lo que al mismo tiempo la rigidez constituye un obstáculo a la contratación y a la creación de nuevos empleos.

Una de las principales transformaciones experimentadas en el mundo del trabajo en la última década ha sido el surgimiento de las plataformas digitales de trabajo en línea.

Principales plataformas

Especialización de las plataformas

La variedad de las microtareas es bastante grande y las distintas plataformas de asignación de microtareas se especializan en distintos tipos de tareas

Modalidad de empleo

Para asegurarnos de que nuestros participantes no se conviertan en encuestados profesionales, tenemos un mecanismo limitante de índices de participación que distribuye los estudios en la forma más pareja posible en todo el grupo de participantes.

Modelos de negocios

Los modelos de negocio de la mayoría de las plataformas digitales de trabajo funcionan
cobrando una comisión a los clientes que publican tareas en las plataformas. En todas
las plataformas estudiadas en este informe se fija una comisión por cada tarea terminada
por los trabajadores