Les étapes de l'accueil en présentiel

Où est-ce que je l'accueil ?

Dans quel état d'esprit, je suis ?
Comment est-ce que je me sens ?

Comment est-ce que je le reçois ?

Dans quel tenue ?

À quelle heure ?

Combien de temps puis-je lui accorder ?

Quels sont les objectifs du rendez-vous ?

Je pense à une petite attention

Cas 1 : Diagnostic

Cas 2 : Accompagnement suivi

Prenez des notes

L'attitude

La communication verbale

Je résume l'entretien

Je vérifie

Je propose éventuellement un prochain rendez-vous

Si c'est pour un suivi

Je valorise

Je raccompagne à la sortie

Je remercie

Enregistrez vos notes