La comunicación
Es
La cualidad racional y emocional específica del hombre que surge de la necesidad de ponerse en contacto con los demás
Naturaleza social de la comunicación
La comunicación humana
implica
La intención psicológica de compartir un mensaje
Compartir con otras personas
Lograr significados comunes
Ejercer una influencia recíproca.
Vivir en comunión y tener una interacción continua
Obtener una respuesta por parte del receptor, lo cual indica que nuestro mensaje fue comprendido
Fernández Sotelo (1990) describe cuatro características
Qué son
Pluralidad
se integra
con personas que tienen la posibilidad de relacionarse o conocerse
Transaccional
Por
a interacción de personas que pueden comunicarse entre sí y lograr entenderse
Dinámica
Fluye
en forma continua, sujeta a cambios constantes
Recíproca
Implica
una influencia recíproca y efectos mutuos
Componentes de la comunicación transaccional
La fuente Codificador
es
origen del mensaje: persona, grupo, institución que genere un mensaje para transmitirlo
El emisor
es
Persona que emite o envía el mensaje
Receptor
es
A quienes se dirige el mensaje (persona, grupo)
El mensaje
es
integrado por: el código, el contenido, el tratamiento (estilo) para facilitar la comprensión del mensaje
Código
es
Conjunto o sistema de signos que el emisor utiliza para codificar el mensaje
El canal
es
Medio, vehículo por el cual se envía el mensaje
Retroalimentación
es
Elemento clave que propicia la interacción o transacción entre emisor y receptor para asegurar que el mensaje fue recibido y compartido
El ruido
es
barreras u obstáculos que se presentan en cualquier momento del proceso y provocan malentendidos y confusiones
El contexto
es
circunstancias temporales, espaciales y socioculturales que rodean el hecho o acto comunicativo
Tipos de ruidos
son
Psicológico
es
estado anímico mental producido por la situación que se vive
Cómo
Tensión
tristeza
angustia
enojo
apatía
Fisiológico
Son
molestias o incapacidades del organismo
pérdida de vista, oído, ronquera, malestares
dolores corporales
hambre, cansancio, falta de respiración
Técnico
Son
manchones de tinta en textos impresos
palabras ilegibles
falta des sonido en la radio
Ambiental
Son
alteraciones naturales del ambiente
Cómo
lluvia
truenos
calor
frio
alteraciones artificiales
Cómo
aviones
autos
martillos
campanas
teléfonos
La comunicación como proceso
Es
un proceso complejo y dinámico que involucra distintos conceptos
Cómo
lenguaje
Es
el “conjunto de signos estructurados que dan a entender una cosa”
lengua
Es
la manera en que un grupo o una sociedad utilizan el lenguaje verbal acorde a su región, forma de vivir o de comportarse.
habla
Es
es el acto individual del ejercicio del lenguaje, producido al elegir determinados signos, entre los que ofrecer la lengua, mediante su realización oral o escrita.
Propósitos generales de la comunicación
Algunos son
Informar
Es
Función representativa
Abarca
instrucciones
informes
explicaciones sobre funcionamientos de las máquinas
Entretener
es
función expresiva
Busca
encuentro y la comprensión entre hablante y oyente
a través
de la naturaleza social del lenguaje
Cómo
las confidencias de los amigos
la narración de experiencias personales de un jefe a sus empleados
Persuadir
Es
función apelativa
Ejemplo
la persona al comunicarse quiere influir
hacer un llamado al pensamiento del oyente para provocar un cambio de actitud
Convencer a las personas de no usar productos que dañen el ambiente
Expresar nuestros puntos de vistas personales
Actuar
Es
función apelativa/directiva
Intenta llevar
al oyente a un grado de motivación que lo impulse a realizar alguna acción
Importancia de la comunicación
El sentido está
en nuestra intención de enviar mensajes
para provocar
una respuesta en los demás
lo cual
indicará que fuimos comprendidos
Funciones del lenguaje
Son
Función emotiva o expresiva
está
centrada en el emisor
quien manifiesta
emociones
sentimientos
estados de ánimo
el estado psíquico del hablante
Ejemplo
en el lenguaje de los niños
Función conativa o apelativa
está
centrada en el receptor o destinatario
El hablante
pretende que el oyente actúe en conformidad con lo solicitado
A través de
órdenes
ruegos
preguntas
Función referencial o representativa
se centra en
el contenido o “contexto”
Se encuentra en
Texto
textos informativos
texto narrativos
Función metalingüística
se utiliza
cuando el código sirve para referirse al código mismo.
El metalenguaje
es
el lenguaje con el cual se habla de lenguaje
Función poética
se centra
en el mensaje
Se manifiesta
cuando la construcción lingüística elegida intenta producir un efecto especial en el destinatario
Ejemplo
goce
emoción
entusiasmo
Función fática
se centra
en el canal y trata de todos aquellos recursos que pretenden mantener la interacción
El canal
es el medio utilizado para el contacto
Clasificación de la comunicación
Emisor y receptor
Es de acuerdo
Al número de participantes que intervienen en el proceso comunicativo
Intrapersonal
Es
consigo mismo
Interpersonal
Es
entre 2 personas
Grupal
Es
3 o más personas
Pública
Es
una persona o un grupo ante el público
Masiva
Es
una persona o grupo ante un número indeterminado de personas a través de diversos medios
Medio
Pueden ser
Verbal
Es
oral
escrita
No verbal
Es
visual
auditiva
Electrónica
Es
los recursos que la tecnología permita para establecer comunicación con otros
Mensaje
Se da a través
el contenido/idea, tema, asunto
El destino puede ser
Pública
de conocimiento de todos los individuos
Privada
asunto restringido
el tratamiento
Es
el modo de decir o de nombrar las cosas
Cómo
Culta
Es
lenguaje académico, especializado, técnico
Estándar
Es
el lenguaje que habla y entiende la mayoría de los individuos que conforman una sociedad o un país
Coloquial
Es
el lenguaje más personalizado o familiar cuya interacción es cercana
(Amigos) Popular
Es
Lenguaje común, vulgar, propio de los hablantes de los pueblos
Contexto
Es
De acuerdo con el lugar, la situación social y el ambiente psicológico en que se produce
Puede ser
Formal
Está sujeta
al orden las normas, los papeles, establecidos por el grupo en cierto nivel o estrato de la sociedad
Informal
Es
espontánea, más natural, de acuerdo con gustos y preferencias individuales
Se da en un ambiente
Físico
Son
condiciones físicas: jardín al aire libre, sala elegante…
Social
Son
campos de una actividad de una sociedad: negocios, laboral, académico, religioso, cultural, político…Los hábitos y patrones de conducta de los grupos son determinados por el contexto social;
Psicológico
Son
actitudes del emisor o receptor en una junta de trabajo: tensión; en una fiesta relajado, alegre
Diferencias entre la comunicación oral y escrita
por
CHÁVEZ (1993)
resume
Las principales diferencias entre la comunicación
COMUNICACIÓN ORAL
Es
Es espontánea
Es casi siempre informal
Es rectificada
Es dinámica
Utiliza modismos, dichos,..
Se amplía con explicaciones
Hay acción corporal
Rompe la sintaxis
Se repiten palabras
Utiliza nuevos significados
COMUNICACIÓN ESCRITA
Es
Es reflexiva y razonada
Se selecciona el lenguaje y la forma
No lo admite. Hay que redactar un nuevo texto
Se hace estática o dinámica
Los usa solo en literatura
Debe ser concisa y precisa
No la hay. Utilizamos signos
Se cuida la sintaxis
Se evitan repeticiones
Se evitan en textos formales