Elementos a considerar para el diseño y construcción de indicadores de desempeño
los indicadores son una herramienta ideal para la evaluacion de gestion en:
políticas públicas
programas públicos
Gestión de resultados de las entidades publicas
Subtema
del desempeño individual
una adecuada medición debe ser:
pertinente
precisa
oportuna
funciones de un indicador
función descriptiva
función valorativa
características de un indicador
pertinencia
independencia
costo
confiabilidad
simplicidad
oportunidad
no redundancia
focalizado en áreas controlables
participacion
disponibilidad
sensibilidad
Beneficios de las mediciones correctas
permiten controlar la evolución de la compañía
Indica al personal lo que realmente importa
se satisfacen mejor las expectativas de los clientes
la retroalimentación motiva al trabajador
segun la etapa de intervencion
la evaluacion puede ser:
exante
de procesos
ex posts
¿Cúal es la relación entre evaluación e indicadores?
para la evaluacion del cumplimiento de metas de gestion y resultados de las entidades publicas se usan: indicadores de desempeño.
¿Qué es un indicador?
Es por lo general una representación cuantitativa, en la cual se relacionan dos variables o mas.
a partir de la cual se
¿A que procesos de gestión se puede aplicar indicadores?
Insumos
procesos
productos
resultados intermedios
resultados finales o impactos
según la clasificación del DANE estos se agrupan en:
gestion
cuantifica recursos físicos, humanos y financieros
producto
cuantifica los bienes y servicios
efecto
mide resultados finales o el impacto en el bienestar de la comunidad.
características de los indicadores de desempeño
deben ser objetivos
deben ser prácticos
deben ser verificables
deben ser independientes
Subtema