MARKETING DIGITAL
CREA DEMANDA
Red interconectada e interactiva
Internet para entender los públicos
Innovación
Vender en presencia Online
Herramienta de Servicio al Cliente
Evaluación de Participación
Economía de la atención
Estrategia de Marketing Digital
CPP - ROI - RSS - SEO - SMS - SOAP - XML - API - CTA
COMERCIALIZA
MKT Digital Vs. MKT Tradicional = es lo mismo
Estimula las ventas
Mantiene a los clientes
Referencias:
eMarketing
Pulse
Correo Directo
Publicidad Gráfica
Productos Nuevos / Actuales
Penetración de Mercado
Desarrollo de Productos
Desarrollo de Mercado
Insight - Excelencia - eStrategy
Centro de Conversaciones
Planificación y preparación estratégica
Piense
Crea
Participe
Optimice
Estrategia de Marketing Digital
Análisis de la Situación:
Entorno - Negocio - Clientes - Competidores
Comprensión de la empresa
4P: Productos - Promoción - Precio - Puntos de Venta
Análisis DOFA: Debilidades - Oportunidades - Fortalezas - Amenazas
Comprensión de los Clientes
Recorrido del cliente
Comunicación por correo electrónico
Respuestas emocionales
Comprensión de los Competidores
Destacarse dentro de la multitud
eStrategy - Estrategias Online
Objetivos Claros
Mercados de Destino - Posicionamiento
Combinación óptima de herramienta online + tácticas
Etapa evolutiva
Sitio web interactivo que apoya todo el proceso de compra
Marketing en línea
Diálogos dinámicos
Bases de datos integradas
ES DIGITAL
- Menos dinero + Más usuarios alcanzados
Multiplataforma - Transversal
Es Masivo
Permite ver cómo se desempeñan diversas campañas
Audiencias digitales
Diferentes medios y canales
Crean, comparten, consumen, producen y comentan (prosumidores)
Las propias personas son canales de medios
Conductos de información poderosa
Creación de comunidades y establecimiento de relaciones
Nuevos medios y canales
Redes Sociales
Correos Electrónicos
Herramientas Web
Dispositivos Móviles
Gran información de los usuarios
Gestión de Base de Datos Grandes
Oportunidades
Orientación + Internet
Nuevos mercados geográficos
Estrategias de diversificación por segmentos
Diversifiación hacia negocios relacionados
Diversificación hacia negocios no relacionados
Interacción proveedores e intermediarios
Mejora la lealtad y el valor del cliente
Uso de internet para:
Añadir valor a los productos
Desarrollo de productos digitales
Cambio en los modelos de pago
Aumento de la gama de productos
Crecimiento
Presencia permanente y visible
No hay límites, alcance internacional
Desarrolla la marca
NUEVAS FORMAS DE PENSAR
Microtasking
Componentes más pequeños
Romper una tarea o proyecto
Crowdsourcing
Compartir ideas a cambio de una recompensa monetaria o emocional
Comercialización y generación de ideas
Wikipedia, IdeaBounty, Firefox
Crowdfounding
Donaciones para financiar proyectos
Patrocinadores
+ Mayor contribución + Mayor respaldo
Incentiva las comunidades sociales
Ideas Notables
Nueva actitud en los clientes
Clientes más independientes que el tradicional
Clientes con mayor nivel de exigencia
Los consumidores quieren entablar relaciones con las marcas
Las personas realizan acciones de compra, sin tener la presencia de asesores o la misma marca.
ES COMPLETAMENTE MEDIBLE
Resultados certeros
Información cuantificable y medible
Decisiones rápidas e inmediatas
Las acciones en la web pueden ser:
Rastreados - Capturados - Miden - Analizan - Ayudan a determinar el éxito de la campaña
Entendimiento del consumidor:
Crea - Optimiza - Engage
Objetivos y Resultados
SMART
Específico - Medible - Alcanzable - Realista - Oportuno
Tácticas
Indicadores de Rendimiento - KPI - Resultados - Evaluación
Optimización
Métricas
Conversión
Análisis Web
Compromiso Métrico
Tasa de Rebote
Duración
Resultados de Búsqueda
CPA
Acciones y Control
SOSTAC
B2B - B2C - C2B - C2C
Comercio Electrónico
Estrategia 5S
Clasificación - Orden - Limpieza - Normalización - Disciplina
PERSONALIZACIÓN
Mayor ratio de conversion
Preferencias de Usuarios
Feedback
Engagement
Segmentación
Atención fragmentada
Una sola audiencia, dividida en agrupaciones
Valor empresarial
Estrategias
Marketing de Buscadores (SEM)
Optimización en Mótores de Búsqueda
Publicidad Interactiva
Viral Marketing