Mecanismo de atencion en salud

Derechos y deberes de los pacientes

de los cuales salen

Derechos de los pacientes

Articulo 95.La calidad de colombiano
enaltece a todos los miembros
de la comunidad nacional. Todos
están en el deber de engrandecerla
y dignificarla.Toda persona esta obligada a cumplir la Constitución y las leyes.

Son deberes de la persona y
del ciudadano:

Respetarlos derechos ajenos
y no abusar de los
propios.

Obrar conforme al principio
de solidaridad social, obrando
bien en situaciones en que la
vida de la persona este en
peligro.

Respetar y apoyar a
las autoridades
democraticas

Defender y difundir
los Derechos Humanos
como convivencia
pacifica.

Participar en la vida
política, cívica y
comunitaria del
país.

Propender al logro
y mantenimiento
de la paz.

Colaborar para el buen
funcionamiento de la
justicia.

Proteger los recursos
culturales y
naturales del país.

Claves para saber si
se informa bien al paciente

Articulo 10.Adoptar como
postulados básicos por la
humanización en la atención a los
pacientes y garantizar el
mejoramiento de la calidad en la
prestación del servicio público de
salud en las Instituciones Hospitalarias.

Como

1. Derecho a elegir libremente
al médico como también a las
Instituciones de salud que le
presten la atención requerida.

2. Derecho a disfrutar
una comunicación plena y
clara con el médico. También
a que sus familiares en caso de
inconsciencia o minoría de edad
consientan o rechacen los
procedimientos.

3. Derecho a recibir un trato
digno respetando sus
creencias o costumbres

4. Derecho a que todos los
informes de la historia
clínica sean tratados
de manera confidencial

5. Derecho a que se le
preste durante todo el proceso
de la enfermedad, la mejor
asistencia médica disponible.

6. Derecho a revisar y
recibir explicaciones acerca de
los costos por los servicios
obtenidos.

7. Derecho a recibir o
rehusar apoyo espiritual
o moral.

8. Derecho a que se le respete
la voluntad de participar o no
en investigaciones realizadas
por personal calificado.

9. Derecho a que se le respete
la voluntad de aceptación a
rehusar la donación de sus
órganos

10. Derecho a morir con dignidad
y a que se le respete su
voluntad de permitir que el
proceso de la muerte siga su
curso natural en la fase
terminal de su enfermedad.

Todo paciente debe
ejercer sin restricciones por
motivos de

Raza

Sexo

Edad

Idioma

Religión

Posicion economica

Entre Otras

Salud centrada
en el paciente de la Resolucion
13437 de 1991

Decálogo de los Derechos del
paciente

La Resolución 13437 de 1991, menciona
los Derechos de los pacientes, por ende
es importante conocerlos para
ejercerlos o defenderos.

Por lo general cuando se habla
de Derechos también se debe hablar
de Deberes, estos se encuentran en
la Ley 100 de 1993 en el Articulo 160

Deberes de los Afiliados y Beneficiarios:

1. Procurar el cuidado
integral de su salud
y la de su comunidad.

2. Afiliarse con su familia al
Sistema General de Seguridad
en Salud.

3. Facilitar el pago,y pagar
cuando le corresponda.

4. Suministrar información veraz,
clara y completa sobre su
estado de salud.

5. Vigilar el cumplimiento
de las obligaciones
contraídas por los empleadores.

6. Cumplir las normas,
reglamento e instrucciones
de las instituciones

7. Cuidar y hacer uso
racional de los recursos,
las instalaciones, etc.

8. Tratar con dignidad al
personal humano que lo
atiende y respetar
la intimidad de los demás
pacientes.

Sistema de gestión de la calidad

Calidad en la prestación de
servicios de salud

En cada empresa debe existir un
Sistema de Gestión de la Calidad
que según la ISO 9000:2000 la
define como:

Es aquella parte del Sistema de
gestión de la Organización enfocada
en el logro de resultados, en relación
con los objetivos de la calidad, para
satisfacer las necesidades, expectativas
y requisitos de las partes interesadas,
según corresponda.

Implantar este sistema significa
trabajar en planes de mejoramiento
dirigidos al cliente o usuario, a
satisfacer sus necesidad inmediatas
y futuras

Trabajar con sistema de gestión
de calidad en una empresa trae
beneficios para la organización.

La ISO 9000:2000 establece
8 principios que van dirigidos
a la mejora del desempeño

1. Enfoque al cliente

2. Liderazgo

3. Participación del personal

4. Enfoque basado
en procesos

5. Enfoque de
sistema para la
gestión

6. Mejora continua

7. Enfoque basado en
hechos para la toma de
desición

8. Relaciones mutuamente
beneficiosas con el
proveedor

Se divide en 4 Nomas

Las cuales son

La Norma ISO 9000

La Norma ISO 9001

La Norma ISO 9004

La Norma ISO 19011