MODELO PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓNDE CALIDAD BASADO EN LA NORMA ISO 9001

¿Para qué sirve?

Refleja una manera responsable, sensible y práctica de administrar una empresa

Motivos para implementarlo

Exigencia del cliente

CONDICIONES PARA IMPLEMENTAR EL S.G.C.

Documentar lo que se hace

Utilizar recursos externos

Involucrar a los empleados

Ventaja competitiva

Mejorar la operacionalidad

MODELO DE IMPLEMENTACIÓN

Inmerso al ciclo PHVA

ETAPAS DEL MODELO

Etapa 1. Lograr el compromiso

Compromiso por la alta dirección para implementar el modelo, por lo tanto se deben desarrollar actividades tales como: Identificar y establecer prioridadesReconocer al liderDefinir el proyecto

Etapa 2. Planeación y organización

Establecer una estructura, directrices y procesos que guíen el proyecto hacía un sistema de calidad efectivo.

Etapa 3. Definición y análisis de los procesos

Comprende los procesos empleados para crear y desarrollar productos, es por que se debe:Definir los procesosMedir el desempeño de los procesosModificar, para la mejora continua

Etapa 4. Elaboración de los planes de calidad

Crear y documentar la forma en que se combinan las áreas, para cumplir los requisitos del cliente. Ejemplo, determinar el trabajo necesario que asegure la medición de calidad de un producto.

Etapa 5. Diseño de los elementos del sistema de calidad

Elaborar planes de acción para la documentación e implementación del sistema de calidad. Ejemplo diseñar la documentación con los nuevos métodos y procedimientos para el sistema de calidad.

Etapa 6. Documentación de los elementos del sistema de calidad

Garantizar que la documentación del sistema de calidad se elabore, revise y apruebe. Aquí se elabora el manual de calidad

Etapa 7. Implementación de los elementos del S.G.C

Se implementa el sistema de acuerdo a lo documentado, garantizando la efectividad del mismo. Aquí se realizan:Auditorías de cumplimiento Seguimiento al desempeño

Etapa 8. Validación de la implementación

Se evalúa el sistema de calidad a través de preauditorías para alcanzar la certificación.Se ponen en práctica los procedimientosSe evidencian no conformidades

Etapa 9. Aseguramiento del S.G.C

Se busca la mejora continúa, por ello se debe velar por la renovación de la certificación cada cierto tiempo.

¿Qué es la ISO 9001?

La ISO 9001 es una norma elaborada por la Organización Internacional para la Estandarización (ISO), que se aplica a los sistemas de gestión de calidad, cómo método para la mejora de los productos y servicios, y alcanzar la satisfacción de los clientes.

Referencia: Norma ISO 9001. Qué es la ISO. Recuperado de https://www.isotools.org/normas/calidad/iso-9001/

Con ella

Las empresas obtienen ventaja competitiva, ya que a través de la certificación garantizan la calidad de sus productos y servicios.