PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS
DISEÑO ORGANIZACIONAL
Identifica los aspectos disfuncionales de procedimientos,estructuras y sistemas
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
ELEMENTOS
Autoridad
Especializacion
Departamentalizacion
Division del trabajo
Unidad de mando
Jerarquizacion
ORGANIGRAMA
Representacion grafica de la estructura administrativa de la organizacion
TIPOS DE ORGANIGRAMA
Funsion empresarial
Tipo de cliente
Departamentalizacion por productos y servicios
Departamentalizacion por clientela
Departamentalizacion por procesos
Departamentalizacion por funciones
ESTRATEGIA
Accion que se desarrolla para alcanzar los objetivos propuestos
TIPOS
ESTRATEGIA COMPETITIVA
Integracion hacia atras
Integracion hacia adelante
Integracion horizontal
ESTRATEGIA FUNCIONAL
Marketing
Operaciones
Funcionamiento
Recursos humanos
MANUAL DE FUNCIONES
Debe contener la descripcion de las funciones, responsabilidades, actividades y tareas que dan lugar al cargo o puesto de trabajo
UTILIDAD
Permite delimitar los campos de actuación de cada empleado
Contribuye al mejoramiento de los procesos de comunicación, integración y desarrollo del personal
Facilita el equilibrio de las cargas de trabajo
Disminuye la posibilidad de omisiones y duplicidad de funciones
Permite detectar necesidades de capacitación
Es un orientador en la evaluación de desempeño
DEBE CONTENER
Identificación del cargo
Descripción o misión del cargo
Funciones esenciales y responsabilidades del cargo
Requisitos
Competencias organizacionales requeridas para el cargo
Ciudad
Fecha de aprobación
Responsable de la elaboración
Responsable de la revisión
Responsable de la aprobación
CADENA DE VALOR
Herramienta para analizar todas las actividades de una empresa
PARA QUE SIRVE?
Permite identificar y analizar estratégicamente relevantes para obtener alguna ventaja competitiva
CADENA DE VALOR DE PORTER
Las empresas deben entender no solo las operaciones de su propia cadena, sino también la de sus competidores, proveedores y distribuidores
ACTIVIDADES QUE CREAN VALOR
ACTIVIDADES PRIMARIAS
Logística hacia el interior
Operaciones
Logística hacia el exterior
Marketing y ventas
Mantenimiento - servicios
ACTIVIDADES SECUNDARIAS
Adquisición de bienes y servicios
Tecnologia - investigacion y desarrollo
Administración de recursos humanos
Infraestructura de la empresa
FLUJO DE PROCESOS
PROCESO
Esta vinculado a la misión, producto y servicio que ofrece la empresa
PROCEDIMIENTO
Consiste en un ciclo de operaciones que afectan a diversos empleados que trabajan en diferentes sectores
FLUJOGRAMA
Consiste en la representación gráfica de la sucesión en que se realizan las operaciones de un procedimiento o el recorrido de formas o materiales
FUNCIONES DEL FLUJOGRAMA
OVALO: INICIO / FINALIZACION
FLECHAS
RECTANGULO: actividad o proceso
ROMBO: decision
RECTÁNGULO SIN ESQUINA: documento
TRIANGULO INVERTIDO:archivo definitivo
TRIANGULO: archivo temporal
CIRCULO: conector interno