Procesos de captación y retención de clientes.

Captacion de clientes

Atencion

Algo relevantes y relacionado con el producto o servicio que ofrecemos.

Interes

Generar interes en los clientes y describir el beneficio del producto.

Deseo

Generar a los clientes el deseo de comprar ofreciendo algunas compras.

Accion

El resultado esperado, la accion es la compra que realiza el cliente.

Retencion de clientes

Es hacer que el cliente nos compre varias veces.

Se debe lograr que el cliente influya en la decisión de la compra de sus amistades.

Retener a un cliente y lograr su fidelidad, seria una tarea retadora pero conveniente para la tienda.