Psicologia del consumidor

Analiza procesos mentales de los sere humanos

Comprender los factores decisivos para que una persona opte por elegir o desechar productos

PERCEPCION

ESTIMULAR,RECIBIR,E INTERPRETAR

EJ, MAPA NO ES IGUAL ATERRITORIA

EXPERIENCIA,RECUERDOS,CULTURA

UNBRAL ABSOLUTO Y DIFERENCIAL

CON TEXTO Y MENSAJES SUBLIMINALES

PERCEPCION SELECTIVA

EXPOSICION

+ AGRADABLE - DOLOR

ATENCION

SATIFACER DESEOS

INSIGHTS

EL POR QUE DEL DATO

METODOS

ENTREVISTA DIRECTA,GOOGLEAR FOCUS GROUP

MAPA DE EMPATIA

ELECCION

DECISION

EMOCION

ESTIMILO

EMOCION

PENSAMIENTO

ACCION

TIPOS

FACTORES INTRICICOS

GEOGRAFICA,DEMOGRAFICA,ECONOMICA

CLIMA,REGIO PAIS,DENSIDAD

EDAD,SEXO,CICLO DE VIDA,NIVEL EDUCATIVO

FACTORES COGNITIVOS

CONDUCTUAL,SOCIOECONOMICO,PSICOGRAFICA

Personalidad,estilo devida ,valore,actitudes,intereses religion

OCASION DE COMPRAR,FIDELIDAD DE MARCA BUSQUEDA

OTROS

Empresa

Estudia el comportamiento de mercados

Skinner

USUARIO

COMPRADOR

CLIENTE

CONSUMIDOR

Toma la decision de comopra

Tipos

ORGANIZACIONAL

PERSONAL

FASES

RECONOCER NECESIDADES

EVALUAR INFORMACION

BUSCA INFORMACION

DECISION DE COMPRAR

POST-COMPRA

LIMBICO

emocines

REPTILIANO

Instinto

NEOCORTEX

Razon