Recherche Observationnelle
prendre des notes tout en regardant quelqu'un utiliser votre produit
Observation ouverte/secrète
ajouter des notes avec des horodatages et des détails
créer des cartes mentales/cartes conceptuelles
« quoi », « pourquoi » et « pour qui » de chaque action
Les pièges à éviter
ne pas enregistrer de vidéo ou d'audio
observation ouverte - n'oubliez pas d'expliquer pourquoi vous aimeriez les observer