E-Marketing

¿Qué es lo digital?

Permite a los usuarios seleccionar
sus propias experiencias, es una nueva
forma de explorar el contenido y conectar
con los clientes, la conversación es
multidireccional

Función que te mantiene en contacto
con los clientes y las empresas, leer
sus necesidades y desarrollar productos
que se adapten a estas.

¿Cómo entra el marketing digital en esta definición?

Últimamente el objetivo de cualquier
tipo de marketing es mantener y
estimular a los consumidores para que
hagan compras en el futuro.

Satisface

Intercambio de atención por valor,
la audiencia puede ser segmentada
de manera muy precisa

Audiencias digitales

La manera en la que se hace publicidad es a través de las líneas con las que se hace contacto y los intereses de cada conocido para correr la voz y llegar a más personas mediante intereses en común.

Segmentación y
personalización de mensajes.

Patrones que hacen más fácil y exacta la segmentación y personalización de mensajes para atacarlos con publicidad de acuerdo a sus necesidades precisas.

Mensurabilidad

Cada acción en la web puede ser localizada y analizada

La marca es el buque
de valor en esta ecuación

Entendiendo a
los competidores

La competencia no
solo se lleva el dinero, si no
también su atención

Comprendiendo el
ambiente

Toma en cuenta el
ambiente, negocios,
clientes y competidores

Análisis PESTLE

1. Idea de la marca
en características humanas

2. Manifestación de la marca

3. Como la marca hace
sentir al consumidor

4. Beneficios tangibles

5. Diferenciación de la marca

Entendiendo
el cliente

conciencia, consideración,
evolución, compra...
Una búsqueda ayuda a saber
y entender su percepción

USP

Hace mejor tu producto
al de la competencia

Se trata de la recopilación sistemática,
registro y análisis de datos sobre los clientes,
competidores y el mercado. convertir estos
datos en información útil que puede impulsar
estrategias y campañas de marketing

Conceptos clave

Metodología de
Investigación

Proceso que debe seguir
para llevar a cabo una
investigación precisa
y valiosa

Datos cuantitativos
y cualitativos

Cuantitativos: pone ciertas
cifras concretas detrás de estas
hipótesis.

Cualitativos: es exploratoria,
trata de encontrar que consumidores
piensan y sienten a cerca de un tema.

Metodologías de
la investigación

Encuestas

Cuestionarios que contiene
una serie de preguntas en
torno a un tema especifico

Grupos de
discusión en línea

Implica la recolección
de los encuestados y su
reacción a un tema

Monitoreo de
medios sociales

Permiten a una empresa realizar
un seguimiento de las menciones
de sí mismo, su personal, sus productos,
su industria y de sus competidores,
o cualquier otra cosa que sea relevante

Técnica de marketing de creación
y distribución de contenido relevante,
valioso y entendido a un publico
objetivo

Bloques de construcción estrategias

Traducción de su esencia de marca:

La esencia de la marca puede ser una
guía útil para garantizar que el contenido
que se crea representa la marca adecuadamente.

Investigación de mercado y consumidores como personaje.

La personalidad de la marca como guía,
diferencia la marca en el mercado, y la
motivación del consumidor para prestar
atención a una marca en absoluto.

Creación de pilares de contenido:

Vinculada a la identidad de la marca,
son determinados temas, que también
podrían ser llamados pilares de contenido.

Creación de contenido

Aprender de los editores:

Un editor se centra en el valor y el
interés para el lector, construye
una relación basada en informar o
entretener las necesidades del cliente.

Planificación de recursos:

Pensar como un editor
El marketing de contenidos afecta
a varios departamentos de una organización.

Modelos de contenido

Se basa en dos enfoques:

Stock

Activos mas grandes
que requieren mas
inversión y edad

Flujo

Valor de producción
bajo y marco de tiempo
de publicación y producción
mas rápido

Distribución del canal de contenido.

Curación algorítmica

Es un término que se refiere a
los algoritmos que las plataformas
han creado para tratar con información.

Entendiendo tus canale

Las redes sociales, el marketing por correo
electrónico, el marketing móvil y el video
marketing son algunas de las disciplinas
que forman parte de tu arsenal de creación
de contenido.

Herramientas del oficio.

Guías de estilo de marca

Este documento guía a cualquier
persona que cree contenido para
una marca en cualquier momento.

Calendarios de contenido

Ayudan al comercializador a
planificar el contenido que
compartirán

Mapa de flujo de trabajo

Documenta la ruta que toma
un fragmento de contenido
cuando se crea.

Descripción del diseño

Puede ser definida como todas las experiencias que una persona tuvo con la interacción herramientas digitales.

El UX en línea se puede dividir
en dos amplias categorías:

UX funcional.

Cubre los elementos de la
experiencia del usuario de
relacionarse con el uso real
de la herramienta

UX creativo.

Es la impresión más grande,
más difícil de definir creada
por la herramienta, el llamado factor
'wow'

UX

Satisfacción general que un
usuario obtiene al interactuar
con un producto o herramienta
digital.

UXD

Proceso de aplicar principios
y técnicas probados

UCD

Filosofía de diseño que prioriza
las necesidades y los deseos del
usuario y coloca al usuario en el
centro de toda la experiencia

UI

Parte que enfrenta el
usuario de la herramienta
o plataforma

Usabilidad

Significa cuán fácil de usar,
eficiente y elegante es el
producto digital.

Móvil UX

Esfuerzo digital priorizado en estrategia, diseño e implementación.

Dispositivos
móviles

Existen muchos modelos
de dispositivos:
6300 funcionando
más de 20 sistemas
operativos diferentes

Los usuarios
móviles

Formas en que comportamiento
puede diferir entre usuarios de
escritorio estándares y
usuarios móviles

Limitaciones
de los móviles

Pantallas pequeñas
Teléfono
sin teclado
y ratón.
Velocidades de
conexión
lenta.
Hardwar
e lento.

Principios universales
Mobile UX

Sitios web móviles
Aplicaciones nativas y web
Sitios web responsive

Herramienta del comercio

Balsamiq: creación de diversión.

Axure: creación
de prototipos.

Gliffy: crear amplia
gama de diagramas.

Morae: ver cómo
reaccionan los usuarios.

6. Desarrollo web y diseño.

Diseño web

Web es el proceso de crear todos los aspectos visuales de la interfaz.

Identidad visual y
el diseño de la
persuasión

Es la representación visual
de todo el duro trabajo que
va a desarrollar un sitio web.

Navegación

Indica a los usuarios dónde
están y dónde pueden ir.

Diseño

Como el contenido se
estructura y se muestra.

Pie de
página

La parte inferior por lo
general constante de la página.

Credibilidad

Usuarios dicen
quien es usted

La teoría del
diseño

El diseño puede ser
una ciencia muy precisa.

Pliegue

Línea imaginaria en la parte
inferior del monitor que
divide la parte inmediatamente
visible de la página web

Consistencia

Vital para su presencia en línea,
a través de todas sus propiedades
y canales

Espacio
en blanco

Permite que al ojo viajar fácilmente
entre los trozos de información
y permite la exploración

La teoría
del color

La teoría del color se refiere
en línea con los principios de la
combinación de colores para atraer
a la gente hacia su marca y sus
ofertas de diseño.

Colecta y selección
de los activos
de diseño

Elementos como el logotipo de
la marca y colores representan
su marca.

Colores de
la marca

Necesita ser dado a los diseñadores
digitales en formato RGB.
RGB significa rojo, verde y azul,
es el estándar para los colores en línea.

Carpeta
de fuentes

tendrá que proporcionar
tanto Apple Mac y PC de
las fuentes que aparecen
en la Guía de Estilo

Biblioteca de
imagenes

Las fotografías y las imágenes
pueden ser organizadas en línea,
donde el diseñador puede acceder
a ellos con un inicio de sesión.
También se pueden enviar al
diseñador en un CD

Elegir un nombre
de dominio.

Los nombres de dominio
son parte de la dirección
URL de un sitio web.

Desarrollo Web

Proceso de tomar diseños web terminados y transformarlos en sitios web

Página web estática o CMS

CMS significa sistema de gestión
de contenidos. Se utiliza
para administrar el contenido
de un sitio web.

Aspectos clave al
construir un CMS

Meta: El CMS debe permitir que
ingrese sus propias etiquetas meta
para cada página, así como permitir
una personalización completa de
etiquetas de título para cada página.

URL: en lugar de utilizar parámetros
dinámicos, el CMS debe permitir URLs
limpias mediante el uso de reescritura
del lado del servidor.

Navegación personalizable: un buen CMS
permitirá flexibilidad cuando se trata de la
creación de la arquitectura de la información
para un sitio web.

Tipos de CMS

A medida: Este es un CMS
que se construye específicamente
para un determinado sitio web

Fuera de la plataforma: Estos
se pueden comprar como
cualquier otro software en el mercado.

Fuente abierta: El código abierto
significa que cualquiera puede ver
con que código el CMS está construido,
se puede manipular o mejorarlo

Lenguajes del lado del
servidor

Son lenguas ocultas que determinan
cómo funciona su página web y se
comunica con el servidor web y el
equipo de codificación.

Costo

El costo varía dependiendo del
idioma que elija para su proyecto
de desarrollo web, como el idioma
elegido directamente influye en el
salario de los desarrolladores.

Escalabilidad

Cuando se planifica un proyecto
donde la escalabilidad es un factor,
considere si hay desarrolladores
fácilmente disponibles para
desarrollar en este idioma.

Idiomas
Front-end

Idiomas que se interpretan y
ejecutan en el navegador del
usuario en lugar de en el servidor web.

HTML5

Lenguaje para la creación
de sitios web y HTML5 es
la quinta interacción de la
lengua.

CSS

Cascading Style Sheets
es un lenguaje de hojas de
estilo utilizado para instruir
al navegador

JavaScript

Lenguaje del lado del cliente
más común usado para crear
propiedades web dinámicas.

Flash

Adobe Flash es un lenguaje
para crear experiencias interactivas
ricas. Es compatible con vídeo,
se utiliza a menudo para crear
experiencias web similares al juego

Desarrollo móvil

¿Qué experienci a móvil deberías crear?

1.-Sitio web móvil:

Hace posible para los usuarios
acceder a la información
a cerca de tu marca.

2.-App nativa móvil:

Es un software designado a la
interpretación de oraciones
para los usuarios.

3.-Un sitio web sensible:

Sitio web que cambia su diseño
dependiendo del dispositivo del
que es abierto.

Diseña un sitio
móvil.

El diseño de un sitio que mostrará
constantemente a través de múltiples
dispositivos, pero la comprensión y
ajustarse a los estándares web le
llevará más cerca de este objetivo.

Diseño
sensible

Este tipo de sitios web son
diseñados para varios tipos
de pantallas anchas.

Flexible grid

Con diseño sensible, los elementos
de la página están dispuestos en
una cuadrícula de columnas que
tienen espaciado predefinido.

Esto permite que los
elementos se reacomoden
o redimensionen entre sí.

Imágenes flexibles

Las imágenes están diseñadas
para moverse y escalar con la
cuadrícula flexible.

Guía para la construcción de un sitio web

Paso 1: Planificación y la investigación.

La planificación de un sitio web
comienza con la investigación:
su mercado, sus usuarios,
sus competidores y su negocio.

Paso 3: UX y el
contenido estrategia.

Un mapa del sitio debe reflejar
la jerarquía de los contenidos
del sitio web, y la navegación.

Paso 4: Posicionamiento Web.

Es esencial que los motores de
búsqueda pueden ver todo el sitio
web visible para el público, el
índice en su totalidad, y palabras
clave elegidas.

Paso 5: Diseño.

El diseñador va a transformar
la wireframes y materiales básicos
de planificación en diseños

Paso 6: Desarrollo.

Los desarrolladores comenzarán
su participación ya en la fase de
estructura metálica mediante la
creación de prototipos de baja
fidelidad para apoyar el proceso
de pruebas de usuario.

Paso 7: Pruebas y puesta en marcha.

Es el momento de probarlo
completamente y luego llevarlo en vivo

El escribir para su público

Investigar a su público,
entender que es lo que quiere y
averiguar como satisfacer sus necesidades

La audiencia de uno

Debe identificar a su
individuo y escribir como si
se estuviera hablando
directamente con él.

Personas

Perfil creado para encamar
las características de la
audiencia.

Tipos de copy en la web

El contenido escrito para
la web se divide en:

COPY CORTO

El COPY corto más
importante es:

Call to Action: instrucción
breve y descriptiva que dice
al lector que hacer.

COPY LARGO

Proporciona más información
y alenta al lector a realizar la conversión.

HTML para el formateo

HTML significa lenguaje marcado de hipertexto,
es la base de documentos en la web; dicen como
presentar el contenido.

Algunas etiquetas HTML básicas. 
En negrita: <b>
Frase en negrita </b> 
Para poner en cursiva: <i> 
Para subrayar: <u> f
Frase que desea subrayar </u> 
Para enumerar: <li>
Líneas que desea enumerar </li> 
Para crear un párrafo: <p>
Texto del párrafo </p>

Ayudan a los motores de búsqueda
a identificar como se distribuye el contenido

SEO COPYWRITING

Un buen redactor en línea
tendrá una comprensión profunda
de SEO y cómo esto se puede
integrar en su escritura

Una frase clave se refiere a
más de una palabra utilizada
en la consulta de búsqueda

Lugares donde tendemos a incluir
frases clave en nuestro sitio web:

Titulo de la página
URL de la página
Copias en la página
Meta descripción
Palabras clave meta
Encabezados y subtítulos
Enlaces en la página
Imágenes, alto texto, etiquetas

Herramientas
del comercio

SMOG: suele utilizarse
para calcular el nivel de la copia
que se ha escrito

CRM (Customer Relatshionship Manager)

Es un enfoque centrado en el cliente de
negocio, basado en el fomento a largo plazo.
CRM se trata sobre el valor de la vida del
cliente, las compras que se hagan en el
futuro, la palabra positiva que se dé, va a
generar lealtad a la marca.

Un modelo CRM

Muchas empresas se guían de algún
tipo de modelo de CRM que los ayude a
guiarse de mejor manera. El prospecto,
el consumidor, cliente fidelizado: E
sto equivale al 80% de importancia

CRM y datos.

Los datos son importantes para
que se lleve a cabo una estrategia
de CRM exitosa mientras los datos
sean analizados correctamente para c
rear la fidelización con el cliente.

Datos de los consumidores

Un buen programa de CRM comienza por los datos para conocer quiénes son nuestros consumidores o el porqué de su elección de tenernos en primer lugar. Tus datos los puedes obtener de los Focus Group que son una buena herramienta y en este mismo obtener los insights

Los datos se sacan de un Focus Grup y ahí tambien puedes obtener los insistas y esto te ayudará a causar un impacto en los clientes.

Colectar y
organizar sus datos

Casualmente, encontrarás que una empresa tiene:
• Una o más bases de datos, por ejemplo, Correo electrónico, cliente, móvil o centro de llamadas bases de datos.

• Un sistema de punto de venta donde se almacenan los datos de compra del producto.

• Varias formas de datos web: desde redes de visualización o búsqueda, palabras clave investigación, análisis de sitios, redes sociales o email marketing.

• Los perfiles de redes sociales en sitios como Twitter, Facebook o LinkedIn

Mantener los
datos actualizados

Para mantenerte actualizado en una base
de datos genérica, debes continuamente
monitorear las tendencias y anotar cuales son más relevantes.
Facilitar el dialogo y el contacto con los
consumidores también es vital para todos.

Analizando datos para marketing.
La ventaja de los datos digitales es que a todo se le da seguimiento de grabación.
Todo puede ser rastreado y analizado.

El análisis de los datos de CRM puede ayudar a las iniciativas de marketing de varias maneras:

• Análisis de la campaña: descubra qué campañas de marketing conducen a los mejores retornos para que pueda refinarlos y aumentar el ROI.

• Personalización: personalice sus comunicaciones a cada cliente.

• Supervisión de eventos: vincule eventos sin conexión, como espectáculos o ventas, a su línea interacciones y ventas.
• Modelo predictivo: predice el comportamiento futuro de un cliente y cumple con esto necesita en el momento adecuado.
• Mejor segmentación de clientes, incluyendo:

Los beneficios
del CRM.

• Incremento de ingresos y rentabilidad.
• Mejora de la satisfacción y lealtad del cliente.
• Mejora de la prestación de servicios y eficiencias operativas. • Disminución de los costos de adquisición

AGREGANDO VALOR AL CRM En general, el CRM puede ser visto desde:
Una perspectiva de marketing: aumentar el número de personas que saben sobre tu servicio o producto.
Una perspectiva de costos: disminuir la cantidad que gasta en clientes; eso cuesta más atraer un nuevo cliente que mantener uno existente.
 Una perspectiva de ventas: convertir a las personas que conocen su servicio o producto en personas que han realizado una compra.

Uso de los medios
de comunicación social.

CRM debe abrazar el cliente social, eficazmente resumido por social CRM experto Paul Greenberg:
"Los clientes sociales no son los clientes de antaño. Confiar en sus compañeros, están conectados a través de la web y dispositivos móviles.

Social CRM y
soporte social.

Clientes ven las redes sociales de apoyos
como un canal conveniente para comunicarse
con las marcas.
Esto significa que las marcas necesitan
responder de forma rápida y transparente
cualquier duda de sus clientes.

Centrada en el cliente
versus las organizaciones.

Poner al cliente en el centro de planificación
de negocios de la organización y la
ejecución es diferente a tener clientes.
Servicios como Flickr y Twitter son
usuario conducido, más centrado en el usuario

Guía paso a paso a
implementar una estrategia CRM.

Paso 1- Análisis: determinar dónde comenzar con una implementación de CRM es tener una comprensión clara de las necesidades del negocio y donde CRM más benefician a la organización.

Paso 2: entender las necesidades del cliente. Dos elementos de CRM en particular, prestación de servicios y atención al cliente, son realmente las necesidades del cliente.

Paso 3: establecer objetivos y medidas de éxito CRM a largo plazo. Podrían incluir:
•Aumento de clientes números .
•Aumento de rentabilidad por cliente.
•Aumentar cuota de mercado.
• Mejorar respuestas a campañas.
• Levantar al cliente satisfacción

Paso 4: determinar cómo será implementar CRM.
Tendrá que tomar decisiones basadas en lo que está disponible para usted.

Paso 5: elegir las herramientas adecuadas. Puede seleccionar sus herramientas una vez que sepa: •Cuáles son sus objetivos.
•Canales y puntos de contacto que vas a utilizar. •Datos que necesita recoger y analizar.

Instrumentos del comercio.

Social CRM: Herramientas realizan una serie de funciones, de normalización de la recopilación de datos de canales de medios sociales para publicar automáticamente enlaces y aceptar solicitudes de amigo, identificar el sentimiento del cliente dentro de los canales de medios sociales.

Herramientas operativas de CRM: Ocuparse de los canales más obvios que se relacionan con los clientes, la parte delantera de una empresa y su servicio al cliente.

Ventas y comercialización de herramientas de CRM: Identifican a los clientes actuales y utilizan su información de respuesta para gestionar correo electrónico listas de marketing, generar y enviar mensajes de correo electrónico basada en el comportamiento.

Herramientas de CRM analítico: Permiten a las compañías grabar, guardar e investigar datos del cliente para entender mejor a los clientes a través de su comportamiento, estos datos pueden utilizarse para segmentar a clientes y adaptar la comunicación.

Buscar optimización de motor (SEO).

Optimización de motores de búsqueda (SEO): Es una forma muy efectiva de generar nuevos negocios a un sitio. Es la psicología de búsqueda.

SEO de sombrero blanco: Se refiere a trabajar dentro de los parámetros establecidos por los motores de búsqueda para optimizar un sitio web, y garantiza que los usuarios encuentren lo que están buscando.

SEO de sombrero negro: Se refiere a tratar de juego los motores de búsqueda, utilizan medios dudosos para lograr un alto ranking por ello no son sitios confiables.

Comprensión de SEO

Los motores de búsqueda para asegurarse de la lista de los mejores resultados, primero buscan señales de: popularidad, autoridad, relevancia, confianza, importancia.

SEO se puede dividir en dos estrategias principales:
•En la página de optimización: Se logra al hacer cambios en el código HTML.
•Optimización fuera de la página: Se centra generalmente en la construcción de vínculo con el sitio web.

Estructura de motor de búsqueda web amigable.

Los motores de búsqueda se encuentran con dos tipos de obstáculos:
 Los desafíos técnicos que impiden la araña del
motor de búsqueda de acceso al contenido.

 Un entorno de MKT competitivo en el que
todo el mundo quiere a los primeros puestos.
Google ha publicado una actualización que penaliza a los sitios con una mala experiencia de usuario.

SEO y frases clave.

Las frases clave son la base misma de búsqueda. Cuando un usuario introduce una consulta en un buscador, él o ella utiliza las palabras que piensa que son relevantes para la búsqueda.

Paso a paso de la investigación de palabras clave:

1.Brainstorm (lluvia de ideas).

2.Recopilar datos.

3.Utilice herramientas de investigación de palabras clave.

Enlace de popularidad.

El propósito de un enlace es permitir a un usuario pasar de una página web a otra.

No todos los enlaces son
iguales.
Algunos sitios son más confiables que otros, Por lo tanto, si son más de confianza, los enlaces de esos sitios valen má

¿Cómo un sitio web puede obtener más enlaces?
 Crear herramientas y
documentos que otros desean utilizar.

 Crearjuegos.
 Capitalizarel software y los
widgets.

Puntos de vista de los usuarios.

Social y de búsqueda
El contenido social, como los mensajes de Twitter o los videos de YouTube, puede aparecer en los SERPs, y hay una creciente indicación de influencia social en los rankings de búsqueda.

Hay varios factores sociales a tener en cuenta cuando se trata de social y de búsqueda.

1. Usa las propiedades de los medios sociales para dominar los SERP de la marca: Cuando alguien busca tu nombre de marca, puede usar sus propiedades de redes sociales para "poseer" más resultados de esa página

2. Los enlaces sociales se utilizan como señales de relevancia: Si se enfoca en crear un gran contenido en su sitio y asegurarse de que sea fácil de compartir socialmente, debería ver un resultado

3. Los resultados personalizados están influenciados por su red social en línea: Si inició sesión en una red social mientras buscaba (Facebook para Bing o su cuenta de Gmail para Google), podría ver los resultados de su círculo social o estar influenciado por ellos.

4. Optimizar para buscadores sociales: El contenido que se encuentra en estas propiedades debe optimizarse para el motor de búsqueda social relevante.

La búsqueda móvil
Son de naturaleza más navegacional (los usuarios tienden a saber dónde quieren terminar), y los usuarios a menudo buscan respuestas concisas y procesables.

Diferencias en el enfoque para el SEO móvil, estas son en gran parte debido a que:
• Los motores de búsqueda tienen la capacidad de entregar resultados precisos basados en la ubicación a los usuarios móviles.
• La usabilidad es crítica en los sitios para dispositivos móviles.

La publicidad en línea, en pocas palabras, es publicidad en Internet.

Objetivos de publicidad online.

1.- Advertencia:
cuanto más conocida es la marca, más negocios puede hacer = objetivo = vender más.

2.- Creando demanda= Proceso de 3 pasos: informar, persuadir y recordar

3 pasos: informar, persuadir y recordar. •Publicidad online = Estimular la demanda y por qué la quieren

4.- Impulsando la
respuesta directa y las ventas, es difícil saber cuan efectiva ha sido la campaña en línea (a diferencia de los medios tradicionales).

Construyendo conciencia de marca.

Un apartado importante es crear conciencia al cliente acerca de lo que es el producto o servicio en cuestión, así el cliente tiene más confianza acerca de lo que está consumiendo.

Creando demanda.

Tres pasos se deben seguir: Información, persuasión y recordar. Los consumidores no compran lo que no conocen, y ahí es dónde debes entrar a presentarte en el mercado con ingenio.

Satisfacción de la demanda.
Se debe satisfacer la necesidad del cliente. Necesitan saber cómo satisfacerse, ahí entra el Marketing

Tipo de anuncio publicitario.

Banner
publicitario.

Un anuncio de banner es una
imagen gráfica o animación
que se muestra en un sitio
web para con fines publicitarios.
Los banners estáticos están en
formato GIF o JPEG, pero los banners,
también pueden emplear medios
enriquecidos como Flash, video,
JavaScript, HTML5 y otras
tecnologías interactivas

Banners intersticiales

Estos son los banners que se
muestran entre las páginas de
un sitio web. Al hacer clic en
una página a otro, se le muestra
este anuncio antes de que se
muestre la página siguiente.

Modelos de pago para publicidad gráfica.

Modelos de pago para
publicidad gráfica.

Además de una variedad de medios y formatos, también hay una serie de diferentes modelos de pago para publicidad gráfica

CPM.

CPM representa el costo por mil impresiones.
Esto significa que el anunciante paga
por cada mil veces el anuncio.
Las tasas son generalmente más
altas que para los medios estándar
anuncios.

CPC.

CPC significa coste por clic.
Una parte interesada hace clic en el anuncio, independientemente de cuántas veces haya sido visto. La publicidad de CPC se asocia normalmente con la publicidad de búsqueda.

CPA

Se refiere al costo por adquisición.
Este modelo significa que el
anunciante paga solo cuando un
anuncio entrega una adquisición
después de que el usuario haga clic en el anuncio.

Tarifa plana o patrocinios.

A veces, los propietarios de sitios de menor tráfico eligen vender espacio de banner en un piso, en otras palabras, a un costo fijo por mes, independientemente de la cantidad de tráfico o impresiones.

CPE.

Con el modelo de costo por compromiso
los anunciantes pagan por las
interacciones con anuncios,
normalmente colocados en videos o aplicaciones

Obtención de sus anuncios en línea.

Medios
reservados
Premium.

Los medios Premium reservados
trabajan mucho en la forma
tradicional de reservación de publicidad:
el anunciante se comunica con el
proveedor de medios Premium

Redes
publicitarias.

Grupo de sitios web en los que
se pueden comprar anuncios
a través de una sola entidad de ventas.

Intercambios
publicitarios.

Son los espacios
publicitarios sin vender.
- Inventario llamado es
colocado por los editores
para hacer una oferta.

Publicidad en redes sociales.

Muchas plataformas de medios
sociales ofrecen una opción de
publicidad, ya que esta es su
principal fuente de ingresos.

Facebook

Los anuncios de Facebook
son anuncios estándar que
aparecen en la mano derecha
del usuario, unas barras laterales
No tienen un gasto mínimo

Las historias patrocinadas son
publicaciones que se crean cada
vez que alguien se relaciona con
un elemento específico de la página
de Facebook de la marca; estas luego
aparecen en las noticias de sus conexiones.

Twitter

Las cuentas promocionadas son
cuentas de usuario que aparecen
a la izquierda de la línea de tiempo
de Twitter del usuario, en la sección
llamada "A quién seguir"

Las tendencias promocionadas
están disponibles solo para clientes
de Twitter Ads de servicio completo
y permite que una marca incluya
su nombre de marca, etiqueta o
eslogan en la sección "Tendencias"
de la izquierda de la línea de tiempo
de Twitter de un usuario.

YouTube

YouTube ofrece una amplia
gama de formatos publicitarios
y opciones para empresas.

LinkedIn

LinkedIn Ads es una plataforma
de publicidad de autoservicio
que le permite crear y colocar
anuncios en páginas destacadas
en el sitio web de LinkedIn,
incluida la página de inicio,
páginas de resultados de búsqueda,
grupos y más.

Obtención de sus
anuncios en línea.

Publicidad móvil.

Hay tres tipos de redes
móviles que puede elegir
cuando emprendes una
campaña de publicidad móvil:

Redes de
ciegos

Estas redes apuntan a un
gran número de editores
móviles independientes,
permiten segmentar por
país o tipo de contenido

Redes ciegas
Premium

Tiende a ser más costosa,
pero permite el anunciante
apuntar a marcas más conocidas
y sitios de alto tráfico.

Redes
Premium

Se dispone de un soporte
de ventas y orientación más
detallado, pero también cobran
mayor tasa.

Tracking.

Un anunciante no solo puede decir cuántas veces un anuncio ha sido visto. Además de hacer un seguimiento de los anuncios, las redes publicitarias también pueden proporcionar información sobre las personas que vieron el anuncio, así como aquellos que actuaron en él.

El futuro de la
publicidad online.

La publicidad online llega a cualquier
lugar, cada vez la tecnología permite
el acceso a la información en cualquier
momento.

Ventajas y desafíos.

Ventajas de
la publicidad online.

Los anuncios tienen un tamaño
establecido, pueden verse muy
similares a los anuncios impresos

La publicidad en línea da
oportunidad de aprovechar
las cualidades emotivas de
todos los medios audiovisuales.

Algunas campañas se adaptan
mejor a las imágenes en lugar
de simples texto.

Retos de la
publicidad online.

Actualmente existen extensiones de
navegadores para bloquear la publicidad,
esto es un reto para las empresas donde
su nicho apunta a personas con conocimientos
tecnológicos.

Los consumidores sufren de
fatiga publicitaria, por lo que
mientras las nuevas tecnologías
pueden proporcionar excelentes
resultados

Introducción

El marketing de afiliación se produce
cuando un tercero anuncia productos
o servicios en nombre de un comerciante
a cambio de una comisión acordada para
una venta.

Los bloques de construcción
del marketing de afiliación.

Proceso
1. Un asociado manda a un cliente potencial para mandarlo a una página de mercancía o algún otro sitio del dueño.
2. Los clientes pueden o no expresar deseos. 3. El dueño comisiona a los afiliados por cada persona redirigida a su sitio.

EL affiliate marketing puede ser usada para promocionar cualquier sitio web ya sea de productos, servicios, video o cualquier mercancía que genere ingresos.
Existen diferentes tipos de acciones
•(CPA) Cost per Action •(CPL) Cost per Lead * •(CPS) Cost per sale or Revenue Share
•(CPC) Cost per click

Acción y recompensa.
Uno de los puntos más fuertes del Affiliate marketing es el hecho de que los clientes puedan ser trackable o rastreables, para que así el dueño pueda dar la comisión correcta.

Los afiliados mandan a el dueño links o URLs que contienen datos, estos son llamados cookies, que hacen fácil el rastreo ya que deja una huella del cliente como pieza única.

¿Qué tanto dura una cookie?
En realidad, esto dependerá del dueño, normalmente una cookie puede durar un día o en alguna ocasión el periodo en el que el cliente está en el sitio del dueño.

¿Cómo promocionan los afiliados a los comerciantes?

El objetivo básico de un afiliado es enviar tráfico dirigido (eso significa que los clientes que es muy probable que realicen la acción deseada) al sitio web de un comerciante en particular.

Los principales tipos de afiliados se pueden dividir en:
Sitios web personales. El marketing de afiliación se puso de relieve como una forma de sitios web personales para ganar dinero, aunque esto ahora forma una pequeña parte de la mezcla de marketing de afiliados.
Sitios de contenido y nicho.

Sitios de contenido y nicho. Estos son sitios web creados específicamente alrededor de un tema, y cualquier producto promocionado llevará seguimiento de afiliados.
Listas de correo electrónico.
Sitios de fidelización.
Sitios de cupones y promociones.
Algunos afiliados usan cupones únicos y ofrece a los usuarios hacer clic en sus enlaces.
Búsqueda publicitaria. Aquellos que promocionan diversos comercios a través del buscador pagado. Marketing.

Red de
afiliación.

Esto sirve para dar soluciones a problemas
que a menudo se suscitan de parte de los
afiliados, así sólo tendrá que meter los URLs
y el programa se encargará de rastrear y
medir la actividad del cliente.

Configuración de una campaña.

El marketing de afiliación es una parte integral del marketing digital. La comercialización del afiliado debería crecer su negocio, y crecer con su negocio, por lo que es importante planificar y preparar para el éxito duradero.

Se debe realizar un análisis completo de la competencia, centrándose en la filial de sus competidores programas a mirar:
• Niveles de comisión.
• Períodos de galletas.
• Ofertas creativas.
• Con qué afiliados trabajan.
• Redes.

Conceptos básicos que necesitará para iniciar un programa:
• Alimentación del producto.
• Banners y otras ofertas creativas.

Ventajas y desafíos.

Si bien el marketing de afiliación ciertamente merece un creciente reconocimiento por su papel clave en crecimiento, todavía es una industria joven con todos los dolores de crecimiento que eso implica

¿Qué es retener a la gente?
• alguna vez hay contratos vigentes entre afiliados y comerciantes.
Para un comerciante, esto significa que un afiliado podría decidir dejar de promocionar el programa, sin previo aviso. Esto podría provocar una caída repentina en el tráfico y las ventas, dependiendo de la confianza que haya tenido el comerciante en eso. los comerciantes pueden decidir terminar un programa, es decir, una pérdida de ingresos para los afiliados. Particularmente si se presta poca atención.

Beneficios para el marketing de afiliación:
• Es el marketing de pago por rendimiento, por lo que los comerciantes pagan solo por crecimiento.
• La fuerza de ventas del comerciante se hizo más grande, así como su marca potencial.
• Hay una barrera de entrada muy baja tanto para los afiliados como para los comerciantes.

Estrategias de contenido de video.

El vídeo es la herramienta ideal para el marketing experiencial: Dar a los espectadores la oportunidad de experimentar algo junto a los actores que aparecen en pantalla

Contenido de video

La comercialización de videos cubre enfoques:
1. El contenido de video: Videos realizados para entretener, informar, compartir actualizaciones no son directamente proporcionales, ya que el contenido compartible que da valor al espectador, por ejemplo:
• Guías y tutoriales.
• Presentaciones de vídeo.
• Charlas educativas.
• Entretenimiento.
• Discursos de la conferencia.
• Actualizaciones de la industria valiosos.
• Opiniones y consejos.

2. Los anuncios de video: Estos son simplemente anuncios que su filmación y formato son para uso en línea.

Como hacer
un video viral.

• Abordar un tema actualmente
tendencias.
• Que sea atractivo.
• Que sea notable.
• Que sea único.
• Que sea compartible.
• Hacerlo en breve.

Producción del video paso a paso.

La identificación
del público.

Es necesario identificar
el público al que va a
crear este contenido de vídeo.

Planificación
y concepto.

Son preguntas simples
que se deben contestar,
como el que necesitamos

Producir
video.

La creación de este
debe ser bien planificada

La elección y posibilidad
de subir la plataforma.

Se debe analizar para
que tipo de audiencia
va dirigido y cuál es más
viable y que llegará lo que
queremos compartir.

Optimización.

Pautas pueden considerarse
las mejores prácticas en la
mayoría de los sitios de intercambio
de vídeos

Título del
video.

Largas descripciones
informativas

Utilice las etiquetas
de entrada

Subir vídeos
con regularid

Promover

Hay tres maneras en que
puede promover su vídeo:
con ayuda de propiedad,
ganados y pagados los
canales de medios.

La participación de la comunidad es
importante.

El público no se quedará enganchado
por mucho tiempo asegúrese de que
usted debe participar con ellos para crear
un sentido de comunidad, la capacidad
de relacionarse con ellos, y el interés genuino

El reporte.

Esencial para realizar un
seguimiento y analizar datos
sobre sus actividades, y luego
optimizar su estrategia en consecuencia.

Promoción de video.

Protección de
video ganado.

Cubrimos las directrices
generales para la optimización
del vídeo.

Promoción de video de pago.

TrueView en display: Estos
anuncios aparecen a la
derecha del vídeo

Herramientas
del comercio.

Existe una amplia gama
de herramientas a su disposición:

AdWords
para video

Permite enlazar su cuenta de Google
existente publicidad pagada a su canal
de YouTube, y gestionar toda su
publicidad de YouTube desde una única interfaz.

TubeMogul

Es una herramienta de publicidad
de vídeo que le permite comprar
ubicaciones de video pagados a través
de la web.

Alimentar

Permiten cargar el video una vez,
y luego cargarlo automáticamente
ese video a todos los de su elegido
perfiles y plataformas para usted

Brightcove

Ofrece todo lo que necesita
para un vídeo de calidad profesional
para el público en cada pantalla

Ventajas y desafíos.

Comenzando con la producción
de vídeo puede ser un poco
difícil a medida que aprende
las cuerdas de lo que hace un
video visible, entretenido.

Introducción.

Los medios sociales son los medios
de comunicación que están diseñados
para ser compartidos.

Canales de
medios sociales.

Formas en las que podemos crear,
conectar y compartir contenido en línea,
como parte integral de una campaña de
marketing en línea.

Los medios de comunicación tradicionales
se han tenido que adaptar para mantenerse
al día con sus públicos

Redes
Sociales

Canales sociales que
se construyen alrededor
de perfiles

Creación de
contenido

Utilizando los canales
sociales para crear y
compartir contenido.

Marcadores
y agregar

Curación social y el
intercambio de contenidos.

Ubicación

Subconjunto de las
redes sociales.

Trabajar con datos
En la era digital, la información está por todas partes, cada acción tomada en línea, se registra lo que significa que hay una gran cantidad de datos disponibles para los vendedores, esto los ayuda a entender cuándo, dónde, cómo y por qué las personas reaccionan a sus campañas de mkt.

Monitorización de rendimiento y tendencias
Los análisis de datos que ven el seguimiento del comportamiento del usuario y el rendimiento de la campaña de mkt, es una parte crucial, hay poco valor en el punto de datos, deben observarse las tendencias y cambios realizados en un determinado tiempo.

Big Data
Es utilizado para describir conjuntos de datos masivos, los que son grandes y pesados requieren un software especializado y equipos para procesarlos.
Google, YouTube, Facebook generan y recogen datos cada día que tienen almacenes llenos de discos duros para almacenarlos completamente. La comprensión de cómo funcionan los datos ha proporcionado algunas lecciones:
 Medir tendencias, no cifras absolutas.
 Enfoque en patrones: con datos suficientes
 Investigar anomalías: si el patrón esperado cambia de repente, debe averiguarse por qué.

Minería de datos
Proceso de patrones que están ocultos en gran número y bases de datos, en lugar de tener un proceso analista, tienen un programa informático automatizado que tira los datos y compara con los patrones conocidos para ofrecer puntos de vista, esto revela resultados sorprendentes y tiende a romper las suposiciones de estos.

Un mundo de datos
Datos en línea: aparte del sitio web, se busca en otros lugares, el público interactúa con usted como por ejemplo con las redes sociales. La mayoría de ellos tienen sus propias herramientas de recopilación de datos
Base de datos: mirara a la base de datos que almacenan información relevante del cliente, al igual que sus programas de bases de contactos, información o fidelidad, pueden complementarse los datos anónimos con algunas ideas demográficas tangibles.

Establecimiento de objetivos, metas e indicadores clave
La clave del éxito de cualquier sitio web o campañas en línea están diseñadas con objetivos claramente definidos, estos se utilizan para medir el éxito de la página web o campaña y son cruciales para mantener la atención de los usuarios en sus actividades en línea. Los objetivos de una página web

Seguimiento y recopilación de datos
Existen dos enfoques principales para la recopilación de datos de análisis web: el seguimiento basado en cookies y basado en el servidor.

¿Cómo se captura la información?
Seguimiento basado en cookies Es el método más común:
 El analista añade una etiqueta de pag. Web
 Un usuario accede a la pag. Utilizando su
navegador
 Al cargar la pag. Se ejecuta el código de pag.
De la etiqueta
 Se envía una matriz de inf. A un servidor de terceros
(como Google Analytics), almacena y recopila datos
 El analista accede a estos datos mediante el servidor de terceros

Tipo de información capturada
KPI son las métricas que ayudan a entender que tan bien se está cumpliendo con los objetivos. Una métrica es una unidad de medición.
Las métricas de análisis web se dividen en:
-Cuenta: cifras primas utilizadas para el análisis -Radios: interpretaciones de los datos
Las métricas pueden ser aplicadas a 3 grupos diferentes:
 Agregada: todo el tráfico a la página web para un
periodo definido de tiempo
 Segmentado: subconjunto de todos los tráficos de
acuerdo con un filtro especifico
 Individual: actividad de un solo visitante por un
periodo de tiemp

Visita características
Se presentan algunos de los indicadores de como los visitantes llegan a su sitio web, como se mueven a través de ella. La forma en que un visitante navega un sitio web se llama click path.

Pag. De entrada: la página inicial de una visita
Pag. De destino: pag. Destinada a identificar el comienzo de la experiencia del usuario Pag. De salida: la última pag. De una visita
Duración de la visita: periodo de tiempo en una sesión
Referente: dirección URL que generó originalmente la solicitud de la pag. Actual
De referencia interna: dirección URL que sea parte de la misma página web

 Clickthrough: número de veces que un enlace se ha abierto por un visitante
 Clickthrough rate: número de veces que se hace click en un enlace, dividido por el número de veces que fue visto
 Page views per visit: número de páginas vistas en un periodo de referencia

El seguimiento, análisis y optimización son fundamentales para cualquier actividad de mkt digital. La mayoría de los paquetes de análisis se pueden utilizar en todas las actividades de mkt digital, esto permite un enfoque para determinar el éxito de las campañas.
 SEO: palabras clave que las personas utilizan para buscar un sitio web
 E-MAIL: hay personas que dan click a los enlaces enviados?
Paid Media: que avances han realizado las campañas de publicidad pagada?
 Social media: medios de comunicación social que está conduciendo tráfico en la página web
 Mobile: cantidad de tráfico que proviene de dispositivos móviles

Ventajas y Desafíos
El seguimiento, análisis y optimización es vital para el éxito de los esfuerzos de mkt. El mkt digital permite hacer un seguimiento fácil y rápido; cuando se utilizan datos reales para tomar decisiones se toman las mejores decisiones para el negocio y su sitio web.
Los indicadores macro o global deben ser considerados antes de analizar los micro elementos de una página web.

Análisis de datos
TAO de optimización de la conversión:
*T= track *A= analyse *O= optimise
Para probar el éxito del sitio web, es necesario hacer uso del TAO.

Elementos clave para analizar
Enfoques recomendados a la analítica web
1. Analizar datos de comportamiento que
infiere la intención de los usuarios al visitar el sitio web. “¿Por qué la gente visita el sitio?

2. El análisis de las métricas de resultados, muestra cuantos visitantes realizaron las acciones de sus objetivos en el sitio. “¿Están los visitantes completando los objetivos que queremos?”

3. Gama amplia de datos que nos informa sobre la experiencia del usuario. “¿Cuáles son los patrones de comportamiento del usuario?”
“¿Cómo podemos influir en ellos para lograr nuestros objetivos?”

Comportamiento
El comportamiento de los usuarios indica mucho de sus intenciones en cualquier sitio de Internet, basándose en las URL, la búsqueda, etc.

Método para medir la intención de los visitantes:
 Análisis de densidad de clicks: mirando un mapa de calor para así, ver donde las personas hacen click en el sitio web
 Segmentación: selección de un grupo más pequeño de los visitantes para analizar, sobre la base de una
característica común.
 Comportamiento y contenido de métricas: análisis de datos de todo el comportamiento del usuario, puede dar mucha información sobre qué tan interesante y valioso es el sitio web.

Resultados
Al final del día, las personas que visitan el sitio web para realizar una acción que aumenta sus ingresos. El análisis de los objetivos y KPI indica donde hay espacio para la mejora. Debe de observarse la intención que tiene el usuario para establecer si el sitio web cumple con sus expectativas y obtener así indicadores de mejoras del sitio web.
Experiencia del usuario
Debe de probarse y determinar los patrones de comportamiento de los usuarios, la comprensión por qué los usuarios se comportan de manera determinada en el sitio web.

Segmentación
Hay maneras de caracterizar grupos de usuarios y analizar las métricas de cada grupo. Esto es segmentación. Fuente de referencia
Los usuarios que llegan a un sitio web a través de una URL o enlaces de búsqueda tendrán un comportamiento diferente. Las tasas de conversión,

click ́s y páginas de salida son métricas importantes. “Se puede hacer algo para mejorar su experiencia?”
Velocidad de conexión, sistema operativo, navegador Cuando se tiene una tasa alta de abandono para los usuarios es porque el sitio tarda demasiado en cargar. El usar diferente navegador puede mostrar el sitio web de una manera diferente.

Guía para optimización de nversión
Una planificación adecuada es importante para lograr el éxito con la optimización de la conversión. El enfoque básico de la optimización de la conversión es:
-Reunir datos
-Analizar datos
-Arreglar cualquier cosa que se ha roto
-Pruebas de diseño
-Ejecutar pruebas
-Informar y repetir

Recopilar datos
El primer paso es reunir datos sobre el sitio que se está probando para que se pueda tomar una decisión acerca de lo que se pondrá a prueba.
 -Datos de análisis: datos de análisis web que se pueden utilizar para determinar que páginas del sitio deben ser probadas
 -Datos del usuario: para agregar datos cualitativos a los datos cuantitativos utilizando herramientas de análisis web
 -Datos de servicio al cliente: información sobre las razones comunes por las que los visitantes hacen una llamada telefónica.

Analizar
Es necesario analizar para comenzar a diseñar pruebas

Arreglar cualquier cosa que se ha roto
Debe de considerarse si hay tráfico para llegar al sitio web

Ensayos de diseño
Ya debe de saberse que áreas del sitio necesitan pruebas, se diseñas pruebas. Se establece el punto de partida, las alternativas y el resultado esperado