ejemplo
para tomar decisiones
donde hay
importante
ocurre
antes

ZMOT

FMOT

primer momento de la verdad

mensaje directo

acurre en el estante

inmediata

momento cero de la verdad

Antes de la decisión de comprar

era digital

78% usa el celular

83% investigan después de ver un producto

interacción

investigación

ver fotos del producto

búsqueda en la pagina

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