Diagrama de espina de pez 6M

Problema enunciado

Describa el problema en una frase, a modo de pregunta.

Intenta encontrar cinco formas distintas de describir el problema y elige la que sugiera soluciones.

Materiales

En este tema, enumere las posibles causas relacionadas con los materiales o la información utilizados. Piense en:

• Qué calidad y cantidad de materiales o información se necesitan
• Cómo se mide esta calidad y cantidad
• Cómo se detecta una calidad o cantidad inaceptable.
• Los efectos de una calidad o cantidad inaceptable.

Mano de obra

En este tema, enumere todas las posibles causas del problema relacionadas con la mano de obra. Piense en:

• Qué niveles de cualificación se requieren
• Cómo se miden y comprueban los niveles de cualificación
• Qué esfuerzo o tiempo se necesita y cómo se proporciona.
• Qué comunicaciones son necesarias
• Qué tipo de errores podrían cometerse
• Qué suposiciones puede hacer la gente
• Qué atajos pueden utilizarse que afecten al resultado.
• Cómo se detectan y gestionan los errores
• Cómo se comprueba y aprueba el trabajo

Medio ambiente

En este tema, enumere las posibles causas del problema relacionadas con su entorno. Piense en:

• ¿Qué gama de condiciones hay que tener en cuenta?
• ¿Cómo cambia el problema en diferentes condiciones y circunstancias?
• ¿Qué factores podrían verse afectados por el cambio de las condiciones?

Medición

En este tema, enumere las posibles causas relacionadas con la medición y el mantenimiento de registros. Piense en:

• Qué medidas se toman
• Cuándo se toman las medidas
• Cómo se toman las medidas
• La precisión de las mediciones
• En qué medida son fiables
• Para qué sirven las mediciones y cómo se utilizan.
• Efectos potenciales de una medición deficiente o de la ausencia de medición.

Método

En este tema, enumere las posibles causas del problema relacionadas con el método o proceso. Piense en:

• Si el método es adecuado
• Exactitud e integridad de las descripciones.
• Transferencia hacia y desde otros procesos
• Qué registros se conservan
• Cómo se gestionan los errores o las excepciones

Máquina

En este tema, enumere todas las posibles causas del problema relacionadas con la maquinaria, los equipos o las herramientas. Piense en:

• Fallos
• Rendimiento
• Fiabilidad
• Repetibilidad
• Usabilidad
• Adecuación al propósito
• Defectos o problemas conocidos
• Reparaciones o mantenimiento anteriores

Causa