realizată de Bartłomiej Kłak 3 luni în urmă
78
Mai multe ca aceasta
przypisane/rozwiązane dziś
% zgłoszeń rozwiązanych w SLA zalogowanego vs pozostali agenci
Liczba zamkniętych zgłoszeń dziś vs średnia innych agentów
Mój średni czas odpowiedzi vs średni czas innych agentów
z przekroczonym czasem
nierozwiązane
które trzeba rozwiązać dziś
Głosowanie czy artykuł był pomocny
jeśli zgłosznie ma status rozwiązane i ma podlinkowany artykuł z bazy wiedzy
gdy user tworząc zgłoszenie kliknie na podpowiedziany artykuł i oznaczy go jako pomocny
Akcje formularzy
Zarządzanie formularzami