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NO VERBAL: es una expresión no verbal, no se usan las palabras, se usa los gestos, expresiones faciales, actualmente se usan los emoticones.

VERBAL: se utilizan palabras de forma verbal para hablar o escribir, para enviar el mensaje, se usan signos orales, que expresan emociones.

CODIFICACION

RECEPTOR

COMUNICACION ACERTIVA:

VOZ: esta debe ser, clara, tranquila, segura, con tono de voz suave pero firme.

GESTOS: las actitudes bien expresadas logran guiar la comunicación, lo que expresas con la mirada con lo que dices, deben ir juntas.

POSTURA CORPORAL: los movimientos corporales deben influir de manera positiva o negativa en la entrega del mensaje.

CONTACTO VISUAL: con la mirada expresa sinceridad e interés, busca conectarse con el receptor, haciendo que el mensaje llegue o se pierda.

TIPOS

ADMINISTRATIVAS: Cuando se envía el mensaje, esta es muy extensa y poco entendible, no llega el mensaje completo, desinformación, entre otros.

FISICAS: son los ruidos que hay en el entorno y que producen distracción.

PERSONALES: afectan el entendimiento del mensaje y se produce por los aspectos psicológicos que presenten en ese momento la persona que recibe o que envía el mensaje.

SEMANTICAS: Es cuando el mensaje al enviar o recibir no es claro, ni entendible, esto distorsiona el significado del mensaje produciendo que este sea erróneo.

BARRERAS

REALIMENTACION

MENSAJE

CANAL

RUIDOS

PROCESOS

FUNCIONES

EXPRESION DE EMOCIONES: aquí la comunicación permite que las personas expresen sus sentimientos, necesidades, siendo lo más asertivo.

CONTROL: controla el comportamiento del personal de la empresa, desde la gerencia hasta los trabajadores de cargos menores, con el fin de confirmar que todos están realizando su labor como debe ser.

MOTIVACION: cuando la información es clara y precisa, los empleados cumplen sus funciones adecuadamente, evitando errores graves, y dando resultados esperados.

INFORMACION: de la buena comunicación se pueden tomar buenas decisiones, como son datos importantes y que sean entendibles.

COMUNICACION La Comunicación, viene de compartir una idea o pensamiento. Dentro de las organizaciones debemos saber cómo llevar esa idea a todas las personas para que sea entendible y comprensible, ya que de no ser así, la comunicación puede ser no comprendida, y esto puede producir errores graves para la empresa.