Paso 1: Identifica la causa del conflicto laboral
Paso 2: Deja que ambas partes se expliquen
Paso 3: Consigue un acuerdo entre ambas partes
Paso 4: Determina un plan de acción con su seguimiento
Conflicto Laboral
¿Como identificar un conflicto?
Incomodidad: Se trata de la sensación intuitiva de que algo no va bien, aunque no seamos capaces
de definir de que se trata.
Incidentes: Un incidente normalmente es un problema sencillo, pero mal comprendido, que acaba
por adquirir mayores dimensiones.
Malentendidos: Cuando se hacen suposiciones sobre una situación, por una mala comunicación o por falta de comprensiòn Mutua
Tensión: Hay que darse cuenta de que la tensión, en muchas ocasiones, distorsiona la percepción
que se tiene de la otra parte en conflicto y de todo lo que hace.
Crisis: Las situaciones y discusiones acaloradas, donde las partes se insultan y dejan de controlar
sus emociones, son un indicio claro de conflicto.
Es una situación en donde se dan a conocer diferentes puntos de vista de cada individuo o grupo de personas en un ámbito laboral, que esta a su vez puede ser perjudicial o beneficioso
Tipos
Conflicto proveniente de procesos psicosociales: Este tipo de conflictos puede deberse a sucesos de acoso laboral o sexual en el trabajo. Muchos
califican este conflicto como un silencio a voces, debido a que muchos saben que existe, pero no
se denuncia.
Conflicto proveniente de procesos sociológicos
Los procesos sociológicos que desencadenan estos conflictos son:
Conciliación del trabajo y la vida privada.
Discriminación étnica.
Diversidad cultural.
Discriminación de género.
Conflicto gremial: Este conflicto llega como consecuencia de problemas que afecten al sector al que pertenece la
empresa.
Tipos de conflictos según las consecuencias que traen a la empresa
Conflictos disfuncionales: son aquellos que afectan negativamente a la organización y la alejan de
sus objetivos.
Conflictos funcionales: son los que resultan beneficiosos para el funcionamiento de la empresa
siempre que se sepan gestionar adecuadamente.
Según el número de involucrados en el mismo
Organizacionales: se generan entre personas, grupos de trabajo o departamentos debido a
situaciones que surgen durante el desarrollo del trabajo o a tensiones derivadas de las diferencias
de intereses entre los distintos departamentos de las compañías.
Interpersonales: son los conflictos que surgen entre las personas. El fondo del conflicto puede ser
las relaciones personales, choque de intereses, comunicación deficiente o diferencias culturales.
Intarpersonal:son los conflictos que tiene un trabajador consigo mismo debido a
contradicciones o insatisfacciones.
