CONSUMO

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La Declaración Universal de Derechos Humanos

după Sebastián González Morán

igualdad de genero

după taina bolivar

empresa

productora de servicios

pública/privada

prestadora de servicios

libertad de contratar

vergonzantes, vejatorias o intimidatorias

trato equitativo y no discriminatorio

diferencias

pautas

la garantía constitucional de igualdad

las normas

deben ser

interpretadas

siempre favorable al consumidor

se acepta la menos gravosa

aplicadas

principio de protección del consumidor y de acceso al consumo sustentable

privado

el consumidor tiene el derecho de REVOCAR la aceptación dentro de los 10 días computados a partir de la celebración del contrato

No debe suponer ningun gasto para el consumidor

El proveedor debe informar al consumidor sobre este derecho mediante su inclusión en caracteres destacados en todo documento que presenta al consumidor en la etapa de negociaciones

incluidas en el contrato

Contratos de suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas

Contratos referidos a productos confeccionados conforme a las especificaciones suministradas por el consumidor o que no pueden ser devueltos o puedan deteriorarse con rapidez

Si es imposible devolver el objeto del contrato al proveedor, se le debe pagar el valor de mercado que la prestación tiene al momento del ejercicio del derecho a revocar

Contratos cuyo objeto sea suministro de grabaciones sonoras o de video, de discos y de programas informáticos que han sido decodificados por el consumidor

La revocación debe ser informada por escrito o medios electrónicos, o también mediante la devolución del bien entre el plazo de 10 días

Las partes quedan libradas de sus obligaciones y deben restituirse recíproca y simultáneamente las prestaciones que han cumplido

El lugar de cumplimiento se considera aquel en el que el consumidor recibió o debió recibir la prestación

social

Contrato

puede ser

utilizando medios electronicos

Las ofertas de contratación por estos medios deben tener vigencia durante el período que fije el oferente o, en su defecto, durante todo el tiempo que permanezcan accesibles al destinatario

si es así, el proveedor debe informar al consumidor sobre como usar ese medio correctamente

celebrados a distancia

con uso de medios de comunicación a distancia y sin presencia física entre las partes

fuera de los establecimientos comerciales del proveedor

Oferta de un bien o servicio concluido en el domicilio del consumidor, vía publica o por medio de correspondencia

sea total o parcialmente distinto al de la contratación, ya sea un premio u obsequio

familiar

destinatario final

Consumidor

Vínculo jurídico

objeto

uso/goce

adquiere/utiliza

bienes/servicios

para uso

humana

Proveedor

obligado

información

gratuita

detallada

cierta

respecto a

toda otra circunstancia relevante para el contrato

condiciones de su comercialización

características esenciales de los bienes y servicios que provee

prohibidas

las prácticas

garantizar condiciones

trato digno

situaciones

tratado de derechos humanos

persona

jurídica

CONSUMO

publicidad

los consumidores afectados

a un juez

la cesación de la publicidad ilícita de anuncios rectificatorios

una sentencia condenatoria

Las precisiones formuladas

se prohibirá si...

contiene indicaciones falsas o de tal naturaleza

induzcan o puedan inducir

error al consumidor

recaigan sobre elementos esenciales

producto/servicio

se efectúan comparaciones

bienes o servicios

es

que el consumidor

comportase de forma perjudicial o peligrosa para su salud o seguridad.

discriminatoria

abusiva

Relacion de consumo