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Mai multe ca aceasta
Características culturales.
Percepciones sobre las organizaciones
Las personas varían en sus actitudes hacia las corporaciones, agencias gubernamentales y otras organizaciones.
Como consecuencia
Las empresas necesitan encontrar nuevas formas de ganar la confianza de los consumidores y sus empleados.
Percepciones sobre la sociedad
La sociedad influye en sus patrones de consumo y sus actitudes hacia el mercado
Estas percepciones se dividen en tres
Patriotas
Reformistas
Descontentos
Considerando lo anterior
Los mercadólogos responden con productos y promociones. Deben tener cuidado al responder a tan fuertes emociones nacionales.
Valores culturales
Valores secundarios
Son más abiertos al cambio.Los mercadólogos tienen cierta oportunidad de cambiar los valores secundarios .
Percepciones de las personas sobre si mismas y los demas.
Sobre si mismos
Las personas usan productos, marcas y servicios como un medio de autoexpresión.
Sobre los demas
Buscan la autorealización en temas de interés.
La socializacion masiva
Esta nueva manera de interactuar afecta mucho a la manera como las empresas comercializan sus marcas y se comunican con sus clientes.
Los valores centrales tienen un alto grado de persistencia.
Se transimiten por medio de
Padres a hijos y son reforzados por las escuelas, iglesias, empresas y gobierno.
Politico y social
Social
Las empresas progresistas animan a sus gerentes a “hacer lo correcto”.
Por ejemplo
Vinculos con causas que valgan la pena.
Gracias al Marketing con causa
Las empresas aumentan sus ventas y generan una imagen mejorada.
La protección de la privacidad de los consumidores en el auge del marketing por Internet.
Entorno politico
Subtopic
En las leyes, agencias gubernamentales y grupos de presión que influyen o limitan.
son creadas para
Proteger a las empresas unas de otras.
Son aprobadas para
Definir y prevenir la competencia injusta.
Cuidar a los consumidores de las prácticas injustas en los negocios.
Proteger los intereses de la sociedad contra el comportamiento empresarial sin freno.
Mantienen
Mercados justos para los bienes y servicios.
Son creadas
Nacional , estatal y localmente.
Los ejecutivos de las empresas deben vigilar estos desarrollos cuando planeen sus productos y programas de marketing.
Existen seis fuerzas principales
Cultural
Tecnologico
El entorno tecnológico cambia con rapidez, las nuevas tecnologías crean mercados y oportunidades.
El problema con este entorno
Cada nueva tecnologia remplaza a una anterior.
Existen cuatro tendencias que los mercadologos deben de tomar en cuenta
• Sistema en permanente innovación.
• Presupuesto para investigación y desarrollo.
• El crecimiento acelerado teconologico
• Responsabilidad por cambios en materia tecnológica
Natural
Implican
Los recursos naturales que los mercadólogos necesitan como insumos.
Tendencias en el entorno natural.
Intervención gubernamental en aumento en la gestión de los recursos naturales.
Estrategias prácticas que apoyen la sustentabilidad ambiental respondiendo a las demandas del consumidor.
Aumento de la contaminación.
Considerados como la disposición final de los residuos químicos y nucleares y la contaminación de materiales no biodegradables.
Creciente escasez de materia prima.
Las empresas que fabrican productos que requieren estos escasos recursos tienen incrementos en costos.
Economico
Los grupos de compradores de más ingresos ,son los más rentables, se reducen en tamaño, y la competencia se intensifica.
Haciendo mas necesario
La creatividad en el diseño de las estrategias del marketing o migrar a segmentos de menor ingreso.
Cambios economicos
Recesion
la organización requiere
Reducir desperdicios y costo de materiales.
Las personas
Se interesan más por la calidad y capacidad de ahorro de tiempo y dinero.
Inflacion
Los consumidores
Dejan de comprar la misma cantidad o modifican la frecuencia de compra.
Cambian a otra marca más económica.
Buscan productos sustitutos
Entorno demografico
Es
El estudio de las poblaciones humanas en términos de su tamaño, densidad, ubicación, edad, género, raza, ocupación y otras estadísticas.
Se dividen en:
Roles de genero
Es importante tomar en cuenta:
El comportamiento de los hogares tradicionales y no tradicionales.
Cambiante estructura de edades de la poblacion
Los mercadologos deben
Evitar alejar a una generación cada vez que formulan un producto para atraer a otra.
Formar segmentos dentro de cada grupo con mayor especificidad de edades.
Cambios geograficos en la población
La migración
Caracteristicas educativas
SOHO(pequeña oficina/oficina en casa)
Diversidad de la poblacion
Se divide en :
Diversidad étnica y racial.
Preferencias sexuales.
Personas con discapacidades.
Mercados internacionales
Compradores consumidores, productores, revendedores y gobiernos en otro país.
Se define como:
Cualquier grupo que tenga un interés real o potencial o un impacto sobre la capacidad de una organización para alcanzar sus objetivos.
Exsten siete tipos de publicos:
Financieros: Los bancos, analistas de inversiones y accionistas son los principales públicos financieros.
Medios:Formado por periódicos, revistas, otros medios por Internet.
Gubernamentales:Cuestiones como la seguridad de los productos, veracidad de la publicidad y otros asuntos.
Accion ciudadana: Organizaciones de consumidores, grupos ambientalistas, grupos de minorías y otros.
Locales: Incluye residentes de vecindarios y organizaciones comunitarias.
Publico en general: La empresa necesita estar preocupada por las actitudes del público en general hacia sus productos y actividades.
Internos: Incluye a trabajadores, gerentes, voluntarios y consejo de administración.
Para tener exito
La empresa debe proveer mayor valor y satisfacción que sus competidores.
Las empresas deben:
Ganar ventajas estratégicas mediante el fuerte posicionamiento de sus ofertas.
Considerar su propio tamaño y posición dentro de su sector en comparación con sus competidores.
La empresa podría enfocarse en cualquiera o en todos los cinco tipos de mercados de clientes
Los cuales son:
Mercados de consumo
Individuos y hogares.
Mercados de reeventa
Revenden bienes y servicios.
Mercados gubernamentales
Producen servicios públicos o transfieren los bienes y servicios a otros que los necesitan.
Ayudan a promover, vender y distribuir sus productos a los compradores finales.
Incluyen
Intermediarios Financieros
Negocios que ayudan a financiar las transacciones o asegurarse contra los riesgos asociados con la compra y venta de bienes.
Agencias de servicios de Marketing
Empresas de investigación de marketing, agencias de publicidad, empresas de medios y consultoría de marketing .
A la eleccion del mercado meta de la empresa y promover sus productos en los mercados correctos.
Revendedores
Son
Empresas del canal de distribución que ayudan a la empresa a encontrar clientes o a venderles a éstos.
Pueden existir problemas con:
Las organizaciones grandes y crecientes.
Empresas de distribucion fisica
Ayudan
Abasteciendo y transportando bienes desde sus puntos de origen hasta sus destinos.
Se divide en departamentos para el buen funcionamiento.
Los gerentes de Marketing deben trabajar cerca con otros departamentos.
Proveedores
Proveen los recursos que la empresa necesita
Se debe vigilar
Inconvenientes que afecten las ventas en el corto plazo y dañar la satisfacción del cliente en el largo plazo.
Un aumento dañaría las ventas de la empresa.
Para
Producir bienes y servicios.
