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INDICADORES EN LAS ORGANIZACIONES

Lo que permite un indicador de gestión es determinar si un proyecto o una organización están siendo exitosos o si están cumpliendo con los objetivos. El líder de la organización es quien suele establecer los indicadores de gestión, que son utilizados de manera frecuente para evaluar desempeño y resultados

Subtema

GESTIÓN

Gestión tiene que ver con administrar y/o establecer acciones concretas para hacer realidad las tareas y/o trabajos programados y planificados. Los indicadores de gestión están relacionados con las razones que permiten administrar realmente un proceso. Ejemplo: administración y/o gestión de los almacenes de productos en proceso de fabricación y de los cuellos de botella.

Eficaz tiene que ver con hacer efectivo un intento o propósito. Los indicadores de eficacia están relacionados con las razones que indican capacidad o acierto en la consecución de tareas y/o trabajos. Ejemplo: grado de satisfacción de los clientes con relación a los pedidos.

Teniendo en cuenta que eficiencia tiene que ver con la actitud y la capacidad para llevar a cabo un trabajo o una tarea con el mínimo de recursos. Los indicadores de eficiencia están relacionados con las razones que indican los recursos invertidos en la consecución de tareas y/o trabajos. Ejemplo: Tiempo fabricación de un producto, razón de piezas / hora, rotación de inventarios.

DE EVALUACIÓN

Tiene que ver con el rendimiento que se obtiene de una tarea, trabajo o proceso. Los indicadores de evaluación están relacionados con las razones y/o los métodos que ayudan a identificar nuestras fortalezas, debilidades y oportunidades de mejora. Ejemplo: evaluación del proceso de gestión de pedidos.

DE CUMPLIMIENTO

Con base en que el cumplimiento tiene que ver con la conclusión de una tarea. Los indicadores de cumplimiento están relacionados con las razones que indican el grado de consecución de tareas y/o trabajos. Ejemplo: cumplimiento del programa de pedidos

EJEMPLOS

EFICIENCIA

MEDIOS FINANCIEROS

MEDIOS LOGÍSTICOS

MAQUINARIA

MANO DE OBRA

MATERIA PRIMA

EFICACIA

COMUNICACIÓN

COMODIDAD

CONFIABILIDAD

COSTOS

CUMPLIMIENTO

CALIDAD

VÍDEO INDICADORES DE GESTIÓN

LOS INDICADORES SON DATOS QUE REFLEJAN CUÁLES FUERON LAS CONSECUENCIAS DE LAS ACCIONES TOMADAS EN EL PASADO EN EL MARCO DE UNA ORGANIZACIÓN

¿Para qué medir?

Para medir la situación de riesgo de la empresa.

Para relacionar la productividad con el nivel salarial.

Para direccionar o re-direccionar planes financieros.

Para establecer la relación entre productividad y rentabilidad.

Para analizar la tendencia histórica y apreciar la productividad a través del tiempo.

Para definir la necesidad de introducir cambios y/o mejoras y poder evaluar sus consecuencias en el menor tiempo posible.

Para tomar medidas cuando las variables se salen de los limites establecidos.

Para poder interpretar lo que esta ocurriendo

¿Por qué medir?

Si no se mide lo que se hace, no se puede controlar y si no se puede controlar, no se puede dirigir y si no se puede dirigir no se puede mejorar.

Por qué se requiere saber, en lo posible, en tiempo real, que pasa en la empresa (eficiencia o ineficiencia)

Por qué se necesita mejorar en cada área de la empresa, principalmente en aquellos puntos donde se está más débil.

Por qué se requiere saber si se está en el camino correcto o no en cada área.

Por qué se necesita conocer la eficiencia de las empresas (caso contrario, se marcha “a ciegas”, tomando decisiones sobre suposiciones o intuiciones)

Por qué la empresa debe tomar decisiones.