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realizată de Ouaste Sabrina 1 an în urmă

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MISSION ACCUEIL

La mission d'accueil vise à offrir une réception chaleureuse et efficace aux clients, tant physiquement que par téléphone. Pour cela, des ressources humaines comme Mme Messias, assistante manager, sont impliquées.

MISSION ACCUEIL

MISSION ACCUEIL

Quand ?

Tous les jours

Comment ?

Financières
2000€
Immatérielles
Plateforme de rendez-vous : Planity
Réseaux sociaux
Logiciel de conception: Canva
Site internet Barbershop Le Corner
Matérielles
bureau
ordinateur
téléphone
Organisationnel
Questionnaire de satisfaction
Rénover l'espace d'accueil
Etablir le budget réel
Proposer une formation accueil
Mise en place d'une plateforme de prise de rendez-vous: Planity
Charte d'accueil physique
Charte d'accueil téléphonique
Charte d'accueil client
Humain
Mme Messias Assistante Manager

Combien

Budget fixe

Ou ?

Dans le hall / l'entrée

Qui ?

Acteur externe
clients

Quoi ?

physique
téléphonique

Pourquoi ?

enjeux financiers
pérennité de l'entreprise
image de l'entreprise
fidélisation des clients