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Roles, lenguaje y contextos.

Escucha activa

Se refiere a la habilidad de escuchar no sólo lo que la persona está expresando directamente, sino también los sentimientos, ideas o pensamientos que subyacen a lo que se está diciendo.

Obstáculos para escuchar activamente

Atender falsamente

Tratar de memorizar

Diferencias en la interpretación del mensaje

Diferencias en habilidades de comunicación

Diferencias en autoridad o estatus

Diferencias en las percepciones

Propósitos para escuchar

Los propósitos que puede tener una persona para escuchar son, entre otros:

Evaluamos cuando, al escuchar, establecemos juicios o críticas, o valoramos el mensaje,ya sea positiva o negativamente.

Buscamos entender la información que procesamos cuando existen puntos de vista que resultan confusos y tratamos de captar racionalmente todo lo que escuchamos.

Nos informamos cuando tenemos necesidad de conocer y obtener datos de hechos, informes, clases, conferencias, noticieros, etcétera.

Disfrutamos al escuchar música, poesía, el parlamento de una obra de teatro, una canción, etcétera

Saber escuchar: responsabilidad del comunicador

El rol de comunicador es aprender a ser buen oyente

lograr

Conciencia clara de que el proceso de comunicación

Generar intercambio de información precisa

Saber escuchar activamente

El entendimiento de ideas

Función cultura

Con esta función de la comunicación apreciamos las diferencias y similitudes de conductas en las diversas culturas.

Los individuos

Al comunicarse

Creencias que conforman su cultura

Valores

Costumbres

Transmiten hábitos

Función organizativa

La comunicación se ordena el conjunto de individuos por puestos, estratos y jerarquías

Se generan

Funciones

Roles

Normas

Función lingüística

Está ligada específicamente al estilo del lenguaje usado en el mensaje

Un mensaje puede construirse con diversos estilos de lenguaje

culto

Informa

Popular

Especializado

Formal

Función simbólica

Representa hechos, objetos o sentimientos por medio de símbolos, señales o signos

se usan

Lenguajes

Con cargas emocionales positivas o negativas en los mensajes

Pueden provocar efectos constructivos o destructivos en los participantes en el proceso comunicativo

varios códigos

Función social

Permite al comunicador interactuar en formas apropiadas, de acuerdo con las situaciones sociales de los diferentes estratos

Comunicación que utilizan las personas

Cuando representan diversos roles dentro de un sistema social

Ambitos

Familia

Académico

Político

Religioso

Funciones del comunicador.

Cuenta con cinco funciones que son:

Cultural.

Social.

Organizativa.

Simbólica.

Lingüística.

Proceso de adaptación.

Que el mensaje sea cada vez mas comprensible.

Hasta establecer un significado para ambos, este proceso se conoce como adaptación.

Niveles de lenguaje y significación

Un emisor, de acuerdo con sus propósitos de comunicación, selecciona palabras y frases con una significación para él.

Cuando las expresa a un receptor, éste dispone también de un lenguaje y significados aprendidos por su experiencia.

El lenguaje se aprende de igual forma en que aprendemos los modos de comportamiento.

el comunicador puede aprender conductas, como:

Idiomas o palabras propias de diversos contextos culturales.

El contexto cultural.

la influencia que ejercen para promover o inhibir la comunicación.

Las personas que gastan mas tiempo en desempeñar su rol.

Recepcionistas, telefonistas, vendedores, políticos, maestros, actores, cantantes, locutores, etc.

Conductas del comunicador.

DEBER interactuar y PODER empatizar.

Más efectividad en su interacción.

La empatía promueve la confianza y el sentido de unión.

Es la conducta que puede ser.

La manera de empatizar con otra persona.

La empatía implica la capacidad de reproducir en uno mismo los sentimientos de alguien más.

Es el deber ser del comunicador.

Debe existir primero la intención de hablar.

Teniendo en cuenta que:

Se deben reconocer los efectos producidos entre el emisor y el receptor.

Y de escuchar.

Adquiriendo el compromiso de hablar.

Conductas en un papel.

Poder ser.

Sus criterios, recursos, aptitudes o capacidades individuales.

Deber ser.

Expectativas de acción, conforme a sus valores o ideales.

Expectativas de comportamiento.

las que “deben ser”.

las que “pueden ser”.

Todo cargo, posición social o estatus.

Una Sociedad.

Al comunicarnos con los demás, cumplimos también el rol de comunicadores.

Como:

deportista.

médico.

estudiante.

militar.

madre.

profesor.

Creencias.

y Costumbres.

Valores.

Establecer reglas y normas.

Dictar leyes, e imponer castigos.