A szállodai vezetés és gazdálkodás

A szállodai vezetés és gazdálkodás

r

előadó: Karakasné dr. Morvay Klára

Menedzsment funkció és területek

Menedzsment funkció és területek

r

Gazdálkodási területek:MarketingBevételÉlőmunkaVagyon, eszközKöltség és eredményPénz

Elemzés

Tervezés

r

Az idő elteltével megnézzük, hogy úgy történtek-e a dolgok, ahogy elterveztükA menedzsmentnek kell tervezniMenedzser: legalább egy részlegnek a vezetője

Erőforrás allokáció

r

Az erőforrásokat meg kell teremteni, ahhoz, hogy működjön a szálloda.

Irányítás

r

Megmondja, hogy ki mit, hol csinál.Tiszteljük őket.

Szervezés

r

Ahhoz, hogy a legjobban tudjon működni a szálloda, ahhoz úgy kell megszervezni a munkát, hogy az erőforrások mindig rendelkezésre álljanak. Mindig annyi amennyi kell. Nem több nem kevesebb.

Ellenőrzés

r

Nagyon nehéz.Vezető és beosztott között jó viszony; viszont nehéz ha egyenrangúak voltatok és te előrébb lépsz és a volt társadat kell ellenőrizned.Mindenre ki kell, hogy terjedjen.

DÖNTÉS!

Gazdálkodási területek

Gazdálkodási területek

Marketing

r

A szűkebb piacot fogja érinteni.

Bevétel

Élőmunka

Vagyon, eszköz

Költség és eredmény

Pénz

Részei

Marketing Strategy

r

Marketing strategy:•Piaci célok•Koncepció•Szegmentálás•Versenytársak•Disztribúció•Sales•Brand management

Revenue Management

r

Revenue management:•Bevételi források•P × Q•Dinamikus árazás•Forecast•Statisztikák•Mutatószámok•Elemzés

Profit Loss

r

Profit Loss:•Közvetlen ktg•Közvetett ktg•Fix költség•P & L•Eredmény kimutatás•Jövedelmezőség

Human Resources

r

Human Resources:•Létszám•Munkakörök•Bérköltség•Járulékok•Szervezet•Munkaszervezés•HRM•Motiváció

Pénz gazdálkodás

r

Pénz gazdálkodás:•Ingatlan•Tárgyi eszközök•Forgó eszközök•Tőke•Beruházás•Leltár•Karbantartás•Mérleg

Tervek, tervezés

Tervek, tervezés

r

Előzetesen eldönti, hogy ki, mikor, hol, mit, hogyan?Időtáv

Küldetés

Célkitűzés

Stratégia

Policy

Eljárás

Módszer

Szabályzat

Program

Költségvetés

Tervek, tervezés 2.

Tervek, tervezés 2.

Megvalósíthatósági tanulmány

(1-15 év)

Üzleti terv, stratégia

(1-3 év)

Éves terv, költségvetés

(1 év)

Forecast

(hét, dekád, hó, negyedév, év)

Projekt

(változó)

Akció terv

(rövid)

Környezet és piacelemzés

Környezet és piacelemzés

Mikroökonómia

A vizsgált iparág

Turizmus

Szállodaipar

Legfontosabb mutatószámok

Éves adatok (szezonalitás)

Összehasonlítás

Időbeli

Térbeli

Értelmezés, értékelés, következtetés

Makroökonómia

Országos adatok

Legfontosabb mutatószámok

Lehetőleg éves adatok

Összehasonlítás

Térbeli

Időbeli

Értelmezés, értékelés, következtetés

Marketing Management

Marketing Management

Környezet és piacelemzés

Szegmentálás és célpiacok kiválasztása

Versenytárs elemzés, pozícionálás

Marketing célok kitűzése

Cselekvési tervek

Végrehajtás folyamatos ellenőrzése

Eredmények értékelése

Üzleti és marketing terv

Üzleti és marketing terv

Vezetői összegzés

Marketing helyzetkép

Lehetőségek és problémák ellenőrzése

Célkitűzés

Marketing stratégia

Cselekvési programok

Várható nyereség és veszteség számbavétele

Ellenőrzés

Megválthatósági tanulmány

Megválthatósági tanulmány

Gazdasági

Technikai

Pénzügyi

Környezeti