Las barreras son obstáculos que dificultan el proceso de comunicación, en el que dos o más personas intercambian mensajes, a través de un canal que facilita la transferencia de la información.
Físicas
Son las condiciones que se presentan en el medio ambiente y que impiden una buena comunicación. ejemplo: ruidos , proyector y teléfono.
Semánticas
Refiere al sentido de las palabras; estas pueden tener diversos significados, por lo tanto, distintas interpretaciones. Ejemplo :“ven lo más rápido posible”, el receptor podría interpretar como “de inmediato”.
Fisiológicas
Están relacionadas con los defectos fisiológicos que afectan a los sentidos, tanto del emisor como del receptor, y que dificultan la transmisión y recepción clara de los mensajes. Ejemplo: deficiencia auditiva, en la escritura, la lectura
Psicológicas
Relativas a actitudes, prejuicios, estados anímicos, emocionales (miedo, alegría, tristeza, enojo).
Barreras comunicacionales
Modelos comunicacionales
Se puede decir que los modelos de la comunicación son aquellos esquema teóricos del proceso de la comunicación que han sido elaborados para facilitar su estudio y comprensión.
Modelos contaminados
Inculpador
El victimario: es el acusador, autoritario, tiene una actitud de superioridad,utiliza frases como: “Tú tienes la culpa
La víctima: Emplea oraciones como: “yo tengo la culpa”, “todo me pasa a mí”
Racionalista o calculador
Adopta una actitud correcta, sensata, serena, razonable en exceso, fría, sin reflejo de emociones. Ejemplo: “Según señala tal autor”
Evasivo o distractor
Ignora la amenaza, busca mecanismos para enfocar la atención en otro tema, por lo tanto, no resuelve los conflictos.
Conciliador o aplacador
Intenta aplacar a fin de evitar el enojo del otro, se disculpa, quiere agradar, ser aceptado, siempre está de acuerdo. Ejemplo:“Lo que decidas está correcto”
Modelos sanos
Cuando las personas nos comunicamos lo hacemos no solo con palabras, sino con todo nuestro ser, con el cuerpo, el rostro, la mirada, el tono de voz, nuestros principios y valores, etc. Y debe haber congruencia entre el lenguaje verbal y el no verbal.
Debemos considerar tres “puertas”: verdad, necesidad y calidez o afecto.
cuatro pasos o componentes de comonicacion no violenta:
Actos concretos que observamos que afectan nuestro bienestar.
Cómo nos sentimos en relación con lo que observamos.
Las necesidades, los valores, los deseos, etc., que crean nuestros sentimientos.
Los actos concretos que queremos pedir a la otra persona para enriquecer nuestra vida.
Comunicación no verbal
Es aquella en la que el emisor y receptor no utilizan palabras para transmitir los mensajes
Proxémica: Es el estudio del uso espacio social y personal para comunicarse. existen dos tipos:
Espacio fijo y espacio semifijo
Kinésica: Se refiere al lenguaje corporal, gestos y movimientos que acompañan a la comunicación.
Se utiliza para transmitir sentimientos, como: La expresión
, la expresión facial, la sonrisa.
Paralingüística: Estudia los signos orales, auditivos, táctiles o visuales.
estan ausentes la palabra y se presentan el llanto, la risa.
Artefactual: Se encarga del estudio de los objetos y accesorios en un entorno o contexto de comunicación
Hay 4 tipos de objetos: Integrados, Incidentales, Revelados y objetos ocultos.