Elementos del Sistema de Información de Mercadotecnia

Se compone básicamente de 2 elementos

Datos

Internos

Externos

Aplicaciones

Las que servirán para realizar de forma sistemática las funciones de marketing.

Herramientas de consulta.

Son aquellos procesos y equipos a través de los cuales se usará el SIM, incluirán:

Tipos de computadoras a utilizar

Presentación de la información

Conocimientos requeridos para el uso del sistema

Hardware adicional para la producción de informes y documentos

Beneficios

Información rápida menos cara y mas completa para la toma de decisiones

Información más frecuente y detallada para directivos

Las capacidades de almacenamiento y recuperación del SIM permiten reunir gran variedad de datos y hacer uso de ellos

La empresa cuenta con una importante herramienta del control

Limitaciones

La información no siempre es evidente

Puede resultar costoso obtener, organizar y almacenar los datos

Un SIM no es adecuado para resolver problemas imprevistos

Fuente de información en un formato electrónico que es continuamente actualizada.

Datos Internos

Información de la compañía reunida en forma constante y riutinaria de sus actividades

Datos Externos

Toda la información obtenida por fuentes ajenas a la compañía.

Características

Redundancia mínima

Acceso concurrente por parte de múltiples usuarios

Integridad de los datos

Consultas complejas optimizadas

Seguridad de acceso y auditoría

Respaldo y recuperación

Software de bases de datos para SIM

Access

Hasta 100 000 registros

SQL Server

Visual FoxPro

100 000 a varios millones de registros

MySQL Database

Manejo simultáneo de diferentes bases de datos de millones de registros

Oracle

Son aquellos que aportan las normas, procesos, procedimientos y personal para que el SIM pueda funcionar de forma correcta para la toma de decisiones de mercadotecnia

Se resume en 3 etapas

Planeación

Consiste en seleccionar los mercados meta para diseñar un plan estratégico

Instrumentación

Es la etapa operacional en la que una organización trata de poner en práctica los planes de mercadotecnia que se han establecido

Evaluación del desempeño

Se determina la eficacia con la que se está obteniendo las metas incluidas en el plan estratégico

Averiguar lo que ocurrió

Averiguar porque ocurrió

Decidir que hacer al respecto

Programas utilizados por los gerentes de mercadotecnia para el fácil acceso a los datos contenidos en el sistema de base de datos.

(TPS) Sistema de Procesamiento de Transacciones

Se encarga de registrar información sobre cuestiones operativas

(MIS) Sistema de Información para la Gestión

Se analizan costes, rentabilidades y planificaciones de producción

(DSS) Sistema de Soporte de Decisiones

Complementa al anterior con información más general sobre presupuestos anuales, controles de inventarios

(EIS) Sistema de Información para la Dirección

Se ofrecen datos básicos y claves sobre la marcha del negocio para facilitar la planificación a largo plazo

Características básicas

Debe ser un software relacional

Debe permitir el almacenamiento de datos históricos

Debe permitir el almacenamiento de actividades de seguimiento

Debe contener rigurosos elementos de seguridad

Entre otras