Adquirir e Implantar

Metas

Proceso de desarrollo

Oportuno

Confiable

Actividades

Traducir los requerimientos
del negocio a las
especificaciones del diseño

Adherirse a los estándares
de desarrollo para todas
las modificaciones

Priorizar los requerimientos
con base en la relevancia
del negocio

Separar actividades de
desarrollo, pruebas y
operación

Aprovechar la inversión
tecnológica existente

Métricas de
Actividades

% de proyectos de software aplicativo
con plan de aseguramiento de calidad
del software desarrollado y ejecutado

% de proyectos de software aplicativo
con revisión y aprobación adecuadas
de conformidad con los estándares
de desarrollo

Tiempo promedio de entrega de la
funcionalidad, con base en las
medidas como puntos funcionales
o líneas de código.

Metas

Plataformas

Aplicaciones de negocio

Arquitectura definida
de TI

Estándares de Tecnología

Actividades

El establecimiento de un plan de
adquisición de tecnología que
se alinea el plan de infraestructura
tecnológica

La planeación del mantenimiento
de la infraestructura

La implantación de medidas
de control interno, seguridad y
auditabilidad.

Métricas de
Actividades

% de plataformas que no se alinean con la
arquitectura de TI definida y los estándares
de tecnología

Número de procesos de negocio críticos
soportados por infraectructura obsoleta

Número de componentes de infraestructura
que ya no se pueden soportar

Metas

Mejorar Rentabilidad de TI

Contribución a la utilidad del negocio

Actividades

Asesoría

Legal

Contractual

Definición de procedimientos
y estándares de adquisición

Adquisición
de acuerdo a
procedimientos

Hardware

Software

Servicios

Métricas de
Actividades

Número de controversias
en relación con los
contratos de adquisición

Reducción del costo de compra

% de interesados
clave satisfechos con
los proveedores

Diseño efectivo

Diseño eficiente

Factibilidad

Rentabilidad

Pasos

Definición y Mantenimiento
de los Requerimientos
Técnicos y Funcionales
del Negocio

Mide

% de Usuarios Satisfechos

Reporte de Análisis de Riesgos

Mide

% de Portafolio Aplicativo
que no es Consistente
con la Arquitectura

Estudio de Factibilidad
y Formulación de Cursos
de Acción Alternativos

Mide

% de Estudios de Factibilidad
Etregados en tiempo y
Presupuesto

Requerimientos, Decisión
de Factibilidad y Aprobación

Mide

% de Estudios de Factibilidad
Autorizados por el Dueño
del Proceso de Negocio

Metas

Manuales

De usuario

De operación

Material de
Entrenamiento

Transferencia de
Conocimiento
del Sistema

Operación
del Sistema

Uso del
Sistema

Actividades

Desarrollo y disponibilidad de
documentación para transferir
conocimiento

Comunicación y entrenamiento a
usuarios y a la gerencia del negocio,
al personal de apoyo y al personal de
operación

Generación de materiales de entrenamiento

Métricas de
Actividades

Número de aplicaciones en que los procedimientos
de TI se integran en forma transparente dentro de
los procesos de negocio

% de los dueños de negocio satisfechos con
el entrenamiento de aplicación y los
materiales de apoyo

Número de aplicaciones que cuentan con un
adecuado entrenamiento de apoyo al usuario
y a la operación

Metas

Responder a los requerimientos de negocio
de acuerdo con la estrategia del negocio

Traducción a
soluciones
automatizadas

Requerimientos de
negocio funcionales

Requerimientos de
control

Integridad

Información

Infraestructura

Actividades

Procedimientos
de cambio

Definir

Comunicar

Cambios

Definir

Priorizar

Autorizar

Programar

Rastrear estatus

Reportar

Métricas de
Actividades

% de cambios

Resgitrados y rastreados
con herramientas
automatizadas

Siguen los procesos
formales de control
de cambios

Solicitudes de cambio

Aceptadas

Rechazadas

Número

Versiones diferentes de cada
aplicación de negocios o
infraestructura en mantenimiento

Componentes de la infraestructura
(número y tipo)

Cambios de emergencia

Parches

Metas

Soluciones a propiadas
para el propósito deseado,
libre de errores

Aplicaciones

Infraestructura

Planear liberación de productos

Actividades

Metodología de pruebas

Planeación de la liberación (release)

Gerencia del negocio

Resultados de las pruebas

Evaluar

Aprobar

Revisiones posteriores
a la implantación

Métricas de
actividades

Pruebas inadecuadas

Tiempo perdido

Problemas de datos

% de sistemas que satisfacen
los beneficios esperados
(posterior a la implantación)

% de proyectos con plan de
prueba documentado y aprobado