Alpin Chalet SA

Alpin Chalet SAPlace du Midi 30CH-1950 Sioninfo@alpinchalet.chAlpin Chalet SA construit des chalets individuels, des petits collectifs et gère des transformations dans les Alpes Suisse pour des clients exigents.Dans le cadre d'une démarche qualité et sécurité il est nécessaire d'inventorier et d'expliquer la manière de fonctionner de la société sous différents axes et pour tous ses services.L'approche projet de chacun des dossiers clients permet de gérer correctement les buts, les objectifs et les ressources à mettre en place selon un cheminement qui se répète construction après construction.Ce site présente donc le fonctionnement d'Alpin Chalet SA et explique la manière de fonctionner de la société en fonction des clients et des types de construction à réaliser.Ce document présente de manière exaustive :Les types de clientsL'approche commerciale qui en découleLes types de constructionsL'ordre dans le quel les services sont proposés au clientLes secteurs géographiques couverts par la société.Les métiers dans la sociétéLes services internes et externesLa manière de gérer et d'organiser l'informationLa manière de gérer la sécurité tout au long d'un projetCe document est mis à jour régulièrement en fonction de l'avancement du processus qualitéSion, le 25.11.2007

Clients

Suisses

Etrangers B ou C

Etrangers habitation secondaire

Parahoteliers

Produits

Chalet individuel

Petit collectif

Rénovation

Etude

Ensemble de chalets

Ebsemble de collectifs

Secteurs

Valais central

Valais bas

Vaud

Approche commerciale

Terrain-projet-client

Terrain-client-projet

Client-terrain-projet

Client+terrain-projet

Processus chronologique

Prospection

Publicité Marketing

Courtiers

Internet

Evenementiel

Sponsoring

Reseau et qualification

Projet

Découverte client

Avant projet

Définition du projet

Esquisse ou APS

Estimation des coûts hors contrat

Estimation du coûts entreprise générale

Chiffrage

Plans pour chiffrage

Book de chiffrage

Offres de tiers

Contrôle Q avant contrat

Signature

Plans pour contrat

Controle qualité avant signature

Contrat

Descriptifs

Eléments hors contrats

Terrain PPE

Mise à l'enquête

Plans pour mise à l'enquête

Dossier complet enquête

Préavis commune

Dépôt du dossier

Suivi du dossier

Dossier Banque et Assurances

Hors délais opposition

Séance de choix HD HA

Transfert

Plans pour exécution structure

Confirmation des choix HD HA et structure

Confirmation plus values

Contrôle Q après transfert

Chantier

Contrôle Q ouverture

Ouverture chantier

Fin des choix intérieurs

Plans executions intérieurs

Controle qualité plans exe complets

Contrôle Q hd ha

Séance fin hd ha

Plans détails et tiers

Séances client sur chantier

Prélivraison

Payements soldes

Contrôle Q Chantier

Livraison

SAV

Préparation ouverture du chantier

Plans de détails

Controle Q plans

Confirmation de la grille de prix

Signature des contrats fournisseurs

Terrassements raccordements validation

Validation choix descriptifs hd ha

Controle Q ouverture

Ouverture du chantier

Terrassements raccordements

Confirmation du planning

Contrats signatures

Commandes

Hors d'eau hors d'air

Canalisations fonds de fouille

Gros oeuvre

Charpente M ext.

Couverture

Contrôle Q HD HA

Cloisons

Isolations

Cloisons

Tubages et canalisations

Contrôle Q cloisons

Chapes

Isolation chauffage

Chapes

CVSE

Contrôle Q CVSE

Finitions

Boiseries

Carrelages

Menuiseries

Parquets

Cheminée

Cuisine

Prélivraison

Test CVSE

Nétoyages

Contrôle Q finitions

Decomptes complets

Livraison

Decomptes

Pv livraison

Dossier client

Aménagements extérieurs

SAV

Analyse financière et qualité chantier

Dossier complet client

Retouches et suivi 2 ans

Retouches et suivi 5 ans

Organisation

Services et fonctions

Equipe par secteur

Commercial

Bureau d'études

Direction des travaux

Support

Secrétariat

Comptabilité

Personnel

Externe

Informatique

Juridique

Marketting publicité

Qualité

Sécurité

Foncier

Direction

Métiers

Architecture

Architecture d'intérieur

Entreprise générale

Direction des tavaux

Direction travaux intérieur

Commercial

Vente

Chiffrage et calculation

Achat foncier et promotion

Organisation et classement

Gestion de projet par équipe

Classements et organisation

Classeurs Projets + Conduite + Plans

Dossiers Informatique

Exchange Outlook

Archicad

Liens Internet

Armoires et rangements bureau

Archive papier

Classements

Dossiers partagés Internet

Nomenclature des documents

Outils de gestion

Programes informatiques

Office

Exchange Outlook

TSE

Archicad

Autocad

Allplan

Win Biz

Naturaly speaking

OpenMind

Outils Web

Mindomo

Intranet ?

Suivi qualité

Double signature

Checks qualité projet

Suivi satisfaction client

Suivi financier chantier

Suivi financier global

Production des plans

Plans Alpin Chalet SA

APS

Contrat

Enquête

Exe HD HA

Exe Structure

Escaliers

Exe complet

Exe 20èmes élevations

Détails

Plans de tiers

Accès raccordements

Terrassements aménagements

Béton

Electicité

CVS

Cuisine

Cheminée

Calpinages

Aménagements

Mobilier fixe

Checks fournisseurs par lot

Suivi réceptions et SAV

Plan sécurité

Iso

Suivi sécurité

Risques financiers client

Risques permis autorisation

Risques RC voisins et tiers

Plan sécurité ouvriers chantiers

Sécurité des documents sortants entrants

Double signature

Buletins de livraison

Check qualité

Traçabilité