análise do mercadinho
SWOT
PONTOS FORTES
Há um programa de pontos para os clientes, após cada compra os clientes têm acesso a um questionário online para indicar sua satisfação na compra;
O pagamento das compras pode ser feito em espécie ou por cartão (débito / crédito)
Neste tipo de mercadinho os clientes podem indicar quais produtos desejam encontrar disponíveis, uma das ações principais do modelo consiste no conhecimento dos vendedores acerca dos produtos do mercadinho.
O mercadinho utiliza uma linha de crédito bancário que onera suas operações;
Há serviços de panificação no mercado;
Os mercadinhos deste nicho possuem conforto nas lojas (ar-condicionado); produtos novos e com qualidade (frutas, verduras e legumes). Fornece ainda produtos de higiene pessoal e limpeza para a residência do cliente.
O serviço de vendas é baseado em preferências de compras. Os clientes costumam adquirir o mesmo pacote de produtos
Lista de material solicitada por WhatsApp, gerando praticidade e agilidade no atendimento.
PONTOS FRACOS
Não há espaço para grandes volumes de armazenagem
O mercadinho não possui um sistema integrado para solicitação e entrega de encomendas
A equipe de colaboradores não recebe treinamento a alguns meses
Algumas vezes ocorrem atrasos na entrega dos produtos;
Não há estacionamento no local;
OPORTUNIDADES
Criação de pontos espalhados pela cidade para a divulgação dos novos produtos e captação de novos clientes e possíveis parceiros
Grandes chances de expansão e criação de redes de em bairros próximos
Possíveis parcerias com grandes mídias de comunicação elevando a quantidade e qualidade das propagandas e do marketing para atrair novos clientes
Novos contratos com fornecedores de qualidade e com preços mais baixos, possibilitando assim preços menores aos produtos
AMEAÇAS
O mercadinho sofre forte concorrência de uma grande rede de supermercados localizada nas proximidades.
Nas proximidades há mercadinhos de bairro que possuem preços mais acessíveis.
falta de clientes diferenciados(de outras regiões da cidade) podendo levar a longo prazo em perda de rentabilidade
DIRECIONADORES
MISSÃO
OFERECER CONFORTO E COMODIDADE AOS NOSSOS CLIENTES COM ATENDIMENTO PERSONALIZADO
VISÃO
SER REFERÊNCIA NACIONAL EM QUALIDADE E BOM PREÇO
VALORES
QUALIDADE GARANTIDA
BOM PREÇO EM TODAS AS ÉPOCAS DO ANO
COMPROMISSO COM A SATISFAÇÃO DO CLIENTE
COLABORADORES SEMPRE COMPROMETIDOS COM O MELHOR ATENDIMENTO AOS NOSSOS CLIENTES
DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL