ARBOL DE PROBLEMAS

Perdida en la utilidad

Disminución en la participación del mercado

mano de obra desanimada

Disminución en las ventas de producto

Perdidas de la imagen de la compañía

Fortalecimiento de la competencia

QUEJAS Y RECLAMOS DE PRODUCTOS ADQUIRIDOS A TRAVÉS DE LA TIENDA VIRTUAL🏩

EFECTOS

CAUSAS

PROBLEMAS CENTRAL

Mala calidad de posventa

El producto no llega con las mismas características vistas

Daño rápido del producto

Deficiente servicio

Inadecuada actitud de los vendedores

Insuficiente capacitación a los vendedores

Aumento de precio de los productos.

Aumento del precio de la materia prima

Falta de productividad