Мыслительная карта

Критерии оценки качества решения учебного кейса

полнота решения кейса

всесторонность выводов

научно-теоретический уровень решения кейса

наличие собственного взгляда на проблему

Отбор информации

Предварительный анализ информации

использование эталона

применение теоретических знаний

анализ данных кейса

структурированность информации

выделение существенных элементов

самостоятельный поиск информации

идентификация проблемы и задач

Активность работы всех членов группы

предложение плана действий

самостоятельность в принятии решений

участие в обработке количественных данных

предложение альтернатив решения задачи

Быстрота выполнения заданий

следование регламенту

соблюдение этапов выполнения кейса

Краткость и четкость изложения

использование языковых средств

владение нормами русского языка

умение логически мыслить

Штрафные баллы (нарушение правил ведения дискуссии, некорректность поведения и т.д.

Источник учебных кейсов

Практические

Производственные

Закрытые

Открытые

Влияние среды

Организационные

Кризисные

Местные

Управленческие

Конфликтные

Бесконфликтные

Планируемые

Смешанные

Литература

Художественная

Публицистическая

Местные материалы от компаний и брендов

Обучающие

Частично смоделированные

Полностью смоделированные

С усиленной обучающей функцией

С усиленной воспитательной функцией

Научно-исследовательские

Моделирование

Методология

Этапы создания учебных кейсов

С распределением ролей преподавателя и студентов

до начала занятий

r

Деятельность преподавателя:Разработка кейсаОпределение списка необходимой для усвоения учебной темы литературыРазработка сценария занятияДеятельность студентов:Получение кейса.Изучение литературы.Самостоятельная подготовка.

во время занятий

r

Деятельность преподавателя:Организация предварительного обсуждения содержания кейса.Руководство групповой работой.Организация итогового обсужденияДеятельность студентов:Изучение дополнительной информации для овладения материалом учебной темы и выполнения задания (нахождение решения).Представление и отстаивание своего варианта решения задания.Выслушивание точек зрения других участников.

после занятий

r

Деятельность преподавателя:Оценка работ студентов.Деятельность студентов:Окончание выполнения практической части задания.

Общий алгоритм создания кейса

Определить цель создания кейса, разработать вопросы и задания

Идентифицировать соответствующую цели конкретную реальную ситуацию или фирму

Провести предварительную работу по поиску источников

Собрать информацию и данные для кейса

Провести специальное исследование непосредственно в компании

Поработать с открытыми источниками

Подготовить первичный вариант представления материала в кейсе

r

Часто кейс задаёт ситуацию (например, рабочий конфликт, сложная ситуация с клиентом), после чего формулируется вопрос - как поступить в такой ситуации? Что было бы сделать неправильно? Какие выводы бы бы сделали? И так далее.В качестве кейса может быть представлен диалог между сотрудниками какой-то компании, например, между разработчиком и тестировщиком.Вопросом может быть:В чем конкретно неконструктив в этом обсуждении? И в какой момент оно вышло из-под контроля, т.е. коллеги ударились в неконструктив? Задача кейса - написать письмо руководителю в сложной рабочей ситуации. Возможно предложить на обсуждение 3 варианта письма (темы письма, приветствия, прощания и подписи опущены, текст также несколько сокращен). И спросить: Что плохого и хорошего в каждом из вариантов? Какой из них вы считаете лучшим? Что бы вы в нем изменили?

Получить разрешение на публикацию кейса

Обсудить кейс, привлекая широкую аудиторию, получить экспертную оценку

Подготовить методические рекомендации по созданию кейса

Структура учебного кейса

Краткое описание проблемной ситуации

Вводная часть: «вызов», небольшое вступление, предисловие

Определенная
сюжетная завязка

Глоссарий терминов

Случай, проблема, история из реальной жизни

Постановка целей и задач кейса, определение аудитории

Контекст ситуации

Хронологический, исторический контекст места, особенности действия или участников ситуации

Описание компании, название, её внутренняя и внешняя среда

Описание отрасли: её специфики, динамики и современного состояния

Факты – объективная информация

статистика

отрывки из документов

результаты анкетирования

экспертные мнения

таблицы

схемы

диаграммы

фотографии

модели

ссылки на ресурсы

учебники

Подробное описание ключевых элементов проблемной ситуации

Методическая часть

Вопросы или задания для работы с кейсом

Выработка наилучшего решения

Рефлексия, комментарий, сценарий

Критерии оценивания

Требования к учебному кейсу

По содержанию

описание цели

r

Описание того, зачем нужен кейс, какие цели могут быть достигнуты с его помощью.

проблемная ситуация

r

Ситуация должна быть реальной или максимально близка к реальной.

анализ ситуации

r

Должно быть представлено описание лиц, участвующих в ситуации, а также описание ее контекста.

решение проблемы

r

Описанная в кейсе ситуация должна предполагать несколько решений. Решения не должны быть очевидными.

ориентация на конкретную аудиторию

r

Поскольку уровень знаний и опыта в значительной степени определяет процесс использования методического матриала, должны быть определена конкретная аудитория, для которой подготовлен кейс.

необходимое количество информации

r

Кейс должен содержать достаточное количество информации для организации работы с ним. Необходимо дать достаточно информации, чтобы не возник спор о фактах. Но и избытка информации быть не должно.

временной аспект кейса

r

Материалы должны четко отражать временную последовательность рассматриваемых событий, либо предоставлять возможность выстраивать такую перспективу. Полезно выделение последней даты описываемых событий и даты, не позднее которой нужно принять решение.

По структуре

Формулировка задания

Критерии оценки работы

описание ситуации

описание формата представления результата

эссе

дискуссия

дебаты

презентация