CASO MOVISTAR
CONSECUENCIAS
Consumidores retirados
No optar por el sefvicio
Mala reputación de la compañía
CAUSAS
Colapso de usuarios
Falta de acción en tecnicos
MEDIDAS A TOMAR
Devolución de un porcentaje del dinero
Descuento en facturación
Personal técnico para solucionar inconvenientes
