Cobranzas

2021

2022

2023

Q1

Q2

Q3

Q4

2024

Q1

1. Ajustar flujo IVR Cobranzas General - Menú Inicial - Verde - Parte II

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Refinamiento 22/03/2023Kathy comenta si se va a requerir participación del equipo de Cyber para llegar hasta el envío de Whatsapp. (No interactuamos con Cyber, segun lo indicado por Jorge el 01/06)El alcance de la certificación llegará hasta que el archivo se almacene en la ruta, según lo confirmado por Jorge Lam.Carlitos indica que debemos revisar el horario y el funcionamiento del Batch.La conformidad de la certificación sería solo de Cobranzas con Jorge Lam.Jorge Lam nos confirmará si los accesos serán a un SFTP o a una ruta, ya que el equipo necesitará permisos de lectura y escritura. (Jorge enviará el correo, indica que es probable que sea a un SFTP el 01/06)Kathy indica también si la ruta esta separada por ambientes (Previo y Productivo), Jorge Lam nos apoyará en la confirmación.Cuando el negocio confirme el Visio, podemos en reunión confirmar las etiquetas. (Reunión Interna)Refinamiento 01/06/2023Queda pendiente la entrega del Visio cerrado.Se va a tipificar el envío de los correos.Refinamiento 09/06/2023Enviar el link al equipo de Andrea Valer (SM) que trabaja con Diego LaNegra, Jorge nos apoyará con el envío.Refinamiento 22/06/2023En riesgo porque aun no confirma Diego Lanegra.Refinamiento 09/08/2023Melissa agendará una reunión con Diego Lanegra para revisar el status de la historia.Refinamiento 23/08/2023Melissa indica que se logró la reunión con Diego Lanegra y Carlitos Cruz.Se debe enviar un DOR donde Melissa completará la información que necesita el equipo de Jonathan y Diego Lanegra.Se puede ir ganando tiempo definiendo previamente la plantilla.También debemos cruzar información con EQUIFAX.Refinamiento 06/09/2023Se requiere una reunión con Charles Zea de EQUIFAX o Jose Luis Rojas para cerrar pendientes.Refinamiento 19/09/2023Oscar Barrientos es quien brinda información de TERADATA al equipo de Cobranzas. (Julito indica que seria doble esfuerzo en caso la información vaya a Teradata y se requiere apoyo de ellos y soporte)Se requiere información de quien es el owner de Teradata, se sugiere hablar con Luis Vasquez u Oscar Barrientos.Confirmar por el lado de certificación si la evidencia de las pruebas llegaran hasta el link del Chatbot, confirmar si estará en ambiente UAT, las pruebas solo llegarian hasta el archivo en los servidores UAT.Se sugiere cerrar los pendientes con LATINIA antes del refinamiento de la semana del 25/09.Refinamiento 27/09/2023El contacto de TERADATA es Arturo Bernazza.Kathy menciona que debemos realizar una instalación de Filezilla en los equipos QA.

2. Diferenciación de clientes por colas en el inbound cobranza

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Refinamiento 7/12/2022Se debe coordinar las dependencias con Banca Telefónica (Gianfranco Criado) respecto al Scripter.Reunión con Charles Zea (Cobranzas) y Melissa Ampuero que seria dependencia para la siguiente sesión de refinamiento. (Julito Dionisio la agenda),Actualizar la historia en una versión 2 colocando la estructura del reporte, Actualizar el Visio colocando el flujo para el menú 3.Confirmar el Sprint confirmado de Cobranzas en el cual se tendrá el Job en UAT.Refinamiento 19/12/2022Se dio la reunión con Charles Zea.Carlitos Cruz tenia aun dudas del reporte y Julito indico que seria sin reporte.Cris Quispe queda pendiente en enviar información respecto al reporte.Según lo indicado la puntuación seria sin reporte.Refinamiento 02/01/2023Debido a que el reporte lo hará el Squad de La Colmena, realizaremos el pase a Producción de esta iniciativa en apagado, ya que no sabemos en que Sprint cerrará la iniciativa cada equipo (Full - El desarrollo y Colmena el Reporte).

3. Callback Inbound Cobranzas

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Refinamiento 28/11/2023 (Engrane al avance de Janet)La HU debe ser presentado bajo el formato establecido. Implementar el callBack para las colas de cobranzas: C_cob_Pago, C_cob_Repro, C_cob_asesor. El menú sería de 2 opciones (esperar en llamada, devolución de llamada).

4. Recordatorio de Pago Inbound Cobranzas

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Refinamiento 28/11/2023 (Engrane al avance de Janet)La HU debe ser presentado bajo el formato establecido. Julio indica que adicional al audio que se tiene, hay otro que suena más humanizado pero hay un costo. Julio le hará la Demo de las voces a Jesus Davila. Las pruebas lo realizará el team de Jesus Davila. Edwin llamará al numero +5117019484 que Julio indica para escuchar las voces que tienen un costo adicional.

OKR

Pendiente

Riesgo

Pendiente

Complejidad

Pendiente

Funcionalidad/Objetivo

Realizar llamadas a los clientes con recordatorio de Pago

Público

Clientes de cobranzas Banca Personas

Valor del Negocio

Realizar llamadas al cliente con recordatorios de pago a través de mensajes de voz

Dependencias

Refinamiento

HISTORIA - Desarrollo y Certificación - Parte I

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Refinamiento 28/11/2023Dev realizará el desarrollo y el equipo de Jesus Davila hara las pruebas - P1

HISTORIA - Desarrollo y Certificación - Parte II, Gestión de Pase a PRD y Pase a PRD

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Refinamiento 28/11/2023Dev realizará el desarrollo y el equipo de Jesus Davila hara las pruebas - P2 Gestión del pase a PRD y pase a PRD.