Comunicacion en equipos
de trabajo

Las barreras de comunicación son elementos que afectan negativamente al proceso comunicativo al interferir con alguno de sus elementos.

Un conocido diario publicó el siguiente titular" Un muerto y tres motoristas, heridos en varios accidentes". El incorrecto uso de la coma da lugar a una información absurda.

Si mantenemos una conversación telefónica con múltiples interferencias la comprensión del mensaje se dificulta e incluso puede provocar malentendidos.

Ejemplo si nuestro compañero está concentrado ante el ordenador poruqe tiene mucho trabajo y esto le provoca ansiedad, cualquier mensaje que le transmitamos puede ser ignorado o mal comprendido

La asertividad es la capacidad de expresar las propias ideas sin ofender a nuestro interlocutor y sin permitir ser ofendido por él.

Es aquella que evita el conflicto aceptando las ideas y criterios de los demás, ,sin exponer los propios

Es aquella que trata de imponer el criterio propio sin considerar las ideas de los demás.

Ejemplo, mira Antonio yo prefiero coger las vacaciones en julio . Si no estás de acuerdo, creo que deberíamos sentarnos y hablarlo tranquilamente. Seguro que encontramos una solución.

La escucha activa consiste en escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla(emisor)

En el otro y en su mensaje

Comprendiendo la situacion y sentimientos del otro

Para evitar distracciones obtengamos las ideas fundamentales

No debemos interrumpir el mensaje de nuestro interlocutor

Pequeños gestos que demuestren que prestamos atención, "si","claro","entiendo"