CONSUMO
Relacion de consumo
publicidad
se prohibirá si...
es
abusiva
discriminatoria
que el consumidor
comportase de forma perjudicial o peligrosa para su salud o seguridad.
se efectúan comparaciones
bienes o servicios
contiene indicaciones falsas o de tal naturaleza
induzcan o puedan inducir
error al consumidor
recaigan sobre elementos esenciales
producto/servicio
Las precisiones formuladas
los consumidores afectados
a un juez
la cesación de la publicidad ilícita de anuncios rectificatorios
una sentencia condenatoria
Proveedor
persona
jurídica
garantizar condiciones
trato digno
tratado de derechos humanos
situaciones
prohibidas
las prácticas
obligado
información
cierta
respecto a
características esenciales de los bienes y servicios que provee
condiciones de su comercialización
toda otra circunstancia relevante para el contrato
detallada
gratuita
Consumidor
persona
jurídica
humana
adquiere/utiliza
bienes/servicios
para uso
Vínculo jurídico
objeto
uso/goce
destinatario final
familiar
Contrato
puede ser
fuera de los establecimientos comerciales del proveedor
Oferta de un bien o servicio concluido en el domicilio del consumidor, vía publica o por medio de correspondencia
sea total o parcialmente distinto al de la contratación, ya sea un premio u obsequio
celebrados a distancia
con uso de medios de comunicación a distancia y sin presencia física entre las partes
utilizando medios electronicos
si es así, el proveedor debe informar al consumidor sobre como usar ese medio correctamente
Las ofertas de contratación por estos medios deben tener vigencia durante el período que fije el oferente o, en su defecto, durante todo el tiempo que permanezcan accesibles al destinatario
social
El lugar de cumplimiento se considera aquel en el que el consumidor recibió o debió recibir la prestación
Las partes quedan libradas de sus obligaciones y deben restituirse recíproca y simultáneamente las prestaciones que han cumplido
La revocación debe ser informada por escrito o medios electrónicos, o también mediante la devolución del bien entre el plazo de 10 días
Contratos cuyo objeto sea suministro de grabaciones sonoras o de video, de discos y de programas informáticos que han sido decodificados por el consumidor
Si es imposible devolver el objeto del contrato al proveedor, se le debe pagar el valor de mercado que la prestación tiene al momento del ejercicio del derecho a revocar
Contratos referidos a productos confeccionados conforme a las especificaciones suministradas por el consumidor o que no pueden ser devueltos o puedan deteriorarse con rapidez
Contratos de suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas
incluidas en el contrato
el consumidor tiene el derecho de REVOCAR la aceptación dentro de los 10 días computados a partir de la celebración del contrato
El proveedor debe informar al consumidor sobre este derecho mediante su inclusión en caracteres destacados en todo documento que presenta al consumidor en la etapa de negociaciones
No debe suponer ningun gasto para el consumidor
privado
las normas
deben ser
aplicadas
principio de protección del consumidor y de acceso al consumo sustentable
interpretadas
siempre favorable al consumidor
se acepta la menos gravosa
vergonzantes, vejatorias o intimidatorias
trato equitativo y no discriminatorio
diferencias
pautas
la garantía constitucional de igualdad
libertad de contratar
empresa
prestadora de servicios
productora de servicios
pública/privada