Общение - это социально-психологический процесс, который является необходимой потребностью всей жизнедеятельности человека

Процессы общения

Обмен информацией

Взаимодействие

Восприятие

Понимание

Цели общения

Возникновение активности

Передача и обмен информации

Формирование личностных, деловых
и профессиональных связей

Свойства общения

Каждый участник - личность

Взаимодействие

Активность участников

Взаимонаправленное действие

Предмет общения

Другой человек,
партнер по общению

Условия для эффективного общения

Правила принятые в обществе

Навыки конструктивного диалога

Коммуникативная компетентность

Структура

Коммуникативная

Перцептивная

Интерактивная

Функции

Прагматическая

Фрмирующая

Подтверждающая

Организация и поддержание
межличностных отношений

Внутриличностная

Виды общения

Невербальное / Вербальное

Межличностное / Масивное

Межперсональное / Ролевое

Доверительное / Конфликтное

Манипулятивное

Императивное / Повелительное / Авторитарное

Диалогическое

Личное / Деловое

Прямое / Опосредованное

Законченное / Незаконченное

Кратковременное / Длительное

Модели общения

Информационная модель

Убеждающая модель

Экспрессивная модель

Внушающая модель

Ритуальная модель

Стили

Официально-деловой

Научный

Публицистический

Разговорно-бытовой

Уровни

Манипулятивный

Примитивный

Высший