База знаний (БЗ)

Маркетинг

Сопровождаемым клиентам

Полный доступ к консультациям

Потенциальным клиентам

Временный доступ к консультация для принятия решения о сотрудничестве с ЭЛКОД

Новые контакты через Интернет

Готовый контент - бери и анализируй

Делай новые продукты

Продвижение личного кабинет

Готовый контент для сотрудников с партнерами

Продажа РИЦ в других регионах доступа к контенту

Способы реализации

На сайте

В ВЭ

Через Менеджер продуктов?

Доступ через ЛК, информер?

Опыт других

Запрос по СВБД крупного банка

КГС - запрос на БЗ как на стандартный сервис

Main topic

ЭЛКОДу:

Экономия ресурсов по сбору контента

Повышение эффективности работы "Горячей линии" (не нужно писать материал с нуля)

Позиционирование в Интернете

Клиенту:

Современные методы поиска ответа на вопрос

Оперативно: не нужно писать или звонить

Не все клиенты хотят звонить, проще найти самому

БЗ состоит из:

Вопросы-ответы по КонсультантПлюс

"Простые" консультации

"Сложные" консультации