База знаний (БЗ)
Маркетинг
Сопровождаемым клиентам
Полный доступ к консультациям
Потенциальным клиентам
Временный доступ к консультация для принятия решения о сотрудничестве с ЭЛКОД
Новые контакты через Интернет
Готовый контент - бери и анализируй
Делай новые продукты
Продвижение личного кабинет
Готовый контент для сотрудников с партнерами
Продажа РИЦ в других регионах доступа к контенту
Способы реализации
На сайте
В ВЭ
Через Менеджер продуктов?
Доступ через ЛК, информер?
Опыт других
Запрос по СВБД крупного банка
КГС - запрос на БЗ как на стандартный сервис
Main topic
ЭЛКОДу:
Экономия ресурсов по сбору контента
Повышение эффективности работы "Горячей линии" (не нужно писать материал с нуля)
Позиционирование в Интернете
Клиенту:
Современные методы поиска ответа на вопрос
Оперативно: не нужно писать или звонить
Не все клиенты хотят звонить, проще найти самому
БЗ состоит из:
Вопросы-ответы по КонсультантПлюс
"Простые" консультации
"Сложные" консультации