DEMANDA INICIAL
SE PRODUCE EN EL MOMENTO EN QUE EL CONSULTOR ES REQUERIDO POR ALGÚN REPRESENTANTE DE UNA ORGANIZACIÓN PARA ENCONTRAR POSIBLES SOLUCIONES
Donde estamos?, que somos?, con que contamos y que podemos hacer?
PROPOSITOS
DEBE SER REALIZADO SIGUIENDO UN ENFOQUE ESTRATEGICO:
Permanencia
Objetivos
Estrategias
Dimensión del futuro
Diagnosticar
Retroalimentar
DIFICULTADES EN MEDIO DEL DIAGNOSTICO
A partir de que la organización sea expuesta a tener modificaciones en su estructura a partir de esto se notara el interés por parte de los altos mandos
En diferentes areas que se escojan para realizar este diagnostico se va a presentar nervios y preocupación ya que en el momento de recolectar la información la idea es evidenciar las fallas que tienen en el momento la compañía.
RECOMENDACIONES PARA EL CONSULTOR
El consultor debe tratar de generar expectativas acorde a lo que espera obtener
Gran honestidad del consultor consigo mismo
Entregarles efectivamente su trabajo
Uso adecuado de la información
CONTRATO
ES NECESARIO LLEGAR A UN CONTRATO TANTO PSICOLÓGICO COMO FORMAL DEJANDO CLARAS LAS EXPECTATIVAS DE AMBAS PARTES, LAS CONSECUENCIAS Y EFECTOS ESPERADOS DEL DIAGNOSTICO Y LAS CONDICIONES DEL TRABAJO Y ENTREGA DE LOS INFORMES A PRESENTAR POR MEDIO DE UN PROYECTO.
UNA INTERVENCION?
Para llegar a un acuerdo entre el consultor y el cliente por medio de una entrevista ya bien sea una conversación informal o un llamado telefónico
debe quedar muy claro que es lo que el cliente espera del trabajo de consultoría y que es lo que el consultor puede ofrecer.
METODOLOGIA
Explicar los diferentes procedimientos para la recolección de datos
Indicar el numero de personas a ser entrevistadas y la cantidad de cuestionarios que sera aplicada.
Explicar las características de los grupos
El tiempo que se requerirá contar con las personas involucradas
La metodología debe ser explicada con detenimiento para evitar malos entendidos
Todo debe ser nuevamente aclarado en el proyecto presentado con una descripcion corta y los alcances a usar.
TIPS PARA COMPLETAR SU PROYECTO
Ofrecer en el proyecto un plan de trabajo, que señale los plazos dentro de los cuales se realizara el diagnostico ya bien sea semanas o meses.
Indicas en el proyecto quienes conforman el equipo consultor y sus especialistas.
Constatar el responsable del trabajo
Dejar claro los costos que pueden ser a cargo de la organización como viáticos o materiales de apoyo.
ENTREVISTA Y CUESTIONARIO
Consiste en una conversación que el investigador sostiene con un miembro de la organización pretende diagnosticar.
Se produce habitualmente cuando entrevistas a personas representativas de distintos sectores de la organización.
CARACTERISTICAS
Tener presente que una entrevista es una conversación y que en ella se producirá la dinámica propia de toda la conversación.
Se establezca una relación entre el entrevistador y el entrevistado por consiguiente decisiva en el curso de la entrevista en los resultados se pueden esperar en ella.
CONDICIONES DE LA ENTREVISTA
Debe ser conveniente que el entrevistado tenga una actitud interesada en sus opiniones.
El entrevistador debe procurar el que el clima de la entrevista desea cordial y exento de amenazas.
El entrevistador debe manifestar al entrevistado cuáles son los adjetivos de la entrevista, exponer brevemente, solicitando al mismo tiempo su colaboración.
La entrevista debe ser conducida en un lenguaje adecuado al nivel educacional del entrevistado, de tal manera que el entrevistador debe ser claro en su información.
COMO DIRIGIR LA ENTREVISTA
Formular preguntas como: ¿Cuál es su posición en está organización? ¿Cuánto tiempo lleva trabajando aquí? ¿ha tenido su tiempo en formarse una opinión acerca de esta organización?
PARA EL EXITO DE LA ENTREVISTA?
a. Motivación: un entrevistador debe estar genuina mente motivado por la conversación, aquella le permitirá recoger información central para el mejor conocimiento, el rapport se verá favorecido por la motivación que el entrevistador tenga.
c. Respeto: en relación con lo anterior un valor enorme importancia en la cultura latinoamericana es el respeto y ese se expresa en el interés con el que se escuchan las opiniones del entrevistado.
b. Interés: El entrevistador debe mostrarse interés por las opiniones de su entrevistado, no basta con que el entrevistador esté motivado por la información que podrá definir.
RECOMENDACIONES:
i. Toda Intervención es importante
iv. En lo posible, se debe tratar de plantear respuestas de índole general, sin recurrir - salvo que sea imprescindible- detalles.
ii. Todos tienen algo que aportar de modo que todos deben tener la oportunidad expresar sus opiniones.
iii. Evitar hacer alusiones personales descalificadoras, porque con ello se podría inhibir la participación de algunas personas