Eficiencia y Eficacia en la gerencia institucional

A.Control de gestión y la evaluación de resultados
B.Planteamiento de casos.
C. Analisis de casos

El control de gestión y la evaluación de resultados. Una institución es un sistema que interactúa con el medio a través de dos sub sistemas, el primero (interno) que capta insumos y los convierte en productos que son los bienes y servicios y el segundo que comprende el primero y le adiciona la generación de impactos en la comunidad de usuarios y en medio exterior como consecuencia del aprovechamiento de los productos. En el interno lo que más se destaca es su preocupación por la eficiencia en los procedimientos por verificar que se hagan bien las cosas, que se generen los productos, que se cumplan los procesos con una racional utilización de los insumos. A la intervención de la gerencia sobre este subsistema la llamaremos Control de Procesos. Los dos subsistemas deben ser atendidos por la gerencia institucional, siendo el primero de carácter más ejecutivo operacional, y el segundo más estratégico. La alta gerencia, sin desconectarse del primero, debe centrarse en el segundo ("mirar afuera") y la gerencia intermedia debe enfilar sus baterías hacia el subsistema interno, es decir, en los procesos que sustentan las respuestas al entorno.

El problema de la eficiencia y eficacia en la gerencia institucional radica en la falencia que tienen las organizaciones al no hacer correcto uso del " CONTROL GERENCIAL" que es la preocupación por el control de los procesos y sus productos, y evaluación de los impactos que estos generan, ya que es indispensable que los dos ámbitos gerenciales estén entre lazados para racionalizar las operaciones y orientar su gestión hacia la producción de rendimientos.

Implementar en las organizaciones la practica interrelacionada de los dos subsistemas que engloban el control gerencial para ofrecer bienes y servicios con procesos eficientes y eficaces.

OBJETIVO ESPECIFICO

Verificar el cumplimiento, desarrollo y finalización de cada actividad para comprobar la Eficiencia y eficacia de las actividades.

CASO 1 El objetivo del programa se distorsiono puesto que era un programa que se hizo para atender a los sectores más pobres de la población, pero en su lugar las viviendas familiares terminaron siendo vendidas a los sectores de ingresos medios de la comunidad verificando el sistema de eficacia de este programa, nos dirigimos a la pregunta que se hace en la evaluación de resultados en base al objetivo de diseño la cual nos plantea si el proyecto ayudo a disminuir el déficit habital de las clases más pobres y nos damos cuenta que no prueba la evaluación de resultados pues el problema siguió igual porque las viviendas no fueron entregadas a la población fin. Esto nos indica que el proyecto fue ineficaz pues no genero el impacto deseado.
CASO 2 En el caso de la semilla mejorada podemos concluir que el proyecto fue eficiente por que se tuvo buena relación producto/insumo, pues consiguió producirlas en cantidad suficientes y a bajo costo; es decir se maximizo los productos sobre los insumos. Pero el resultado de eficacia que se esperaba era el de incrementar la productividad y ello apenas se logró en niveles muy bajos. La actuación de la evaluación de resultados en este caso debe mirar los sucesos del contexto, procesos o proyectos relacionados con el problema, ya que las consecuencias pueden depender en gran parte de los factores asociados, la gerencia debe estar alerta a factores unidos y verificar si se puede incidir sobre ellos o establecer la posible intervención de terceros, por ejemplo: asistencia técnica, verificación en la aplicabilidad de insumos complementarios.

CONCLUSIÓN GENERAL

Concluimos que las organizaciones deben implementar el método de eficiencia y eficacia para lograr mejores resultados en las metas planteadas, es así como la organización debe ser efectiva para captar recursos, eficiente para transformarlos y eficaz para canalizarlos.

CASO 1 Realizar un proyecto de vivienda que tenga un impacto de eficacia en la población al favorecer los sectores mas pobres
CASO 2 Crear una técnica eficiente que por medio de una planta de semilla mejorada consiguiera producirlas en gran cantidad y a bajo costo para incrementar la productividad de la región.
CASO 3 Reducir la morbidad gastrointestinal, aumentando el nivel de bienestar de la colectividad con el mejormiento de la calidad del agua
CASO 4 Erradicar la viruela en la region por medio de vacunas a todos los niños de la zona

CASO 3 Para el tercer caso concluimos que la calidad del agua en el municipio es buena, su consumo es muy elevado, las tasas de morbilidad gastrointestinal disminuyeron notoriamente pero en este proyecto no se contempló la instalación de medidores de agua domiciliarios lo cual hace que las personas que reciben el servicio no se afecten por el alto consumo de la misma, hecho que ha aumentado los costos municipales, este proyecto es eficaz por que alcanzó su objetivo social que es en cuanto al saneamiento ambiental, el aumento del bienestar de la colectividad, pero puede perder su eficiencia si no se controla el gasto domiciliario instalando hidrómetros ya que para ser eficientes debemos usar menos recursos.
CASO 4 Para el caso 4 que trata sobre la erradicación de la viruela podemos concluir que el proyecto desarrollado ya cumplió sus objetivos hace tiempo, es decir fue eficaz, pero desde hace 10 años no se ha reportado un solo caso de viruela, por tal razón resulta ser innecesaria la implementación del mismo y pasa a perder su eficiencia ya que hay gasto de energía en el uso social de los recursos, pues se sigue incurriendo en costos con un falso sentido de eficiencia pero sin ningún beneficio colectivo, es decir, se están usando recursos para algo que no se necesita ni se está realizando.

CASO 1
Para el caso del programa de vivienda en cuanto a la eficiencia interna no se pueden dar
recomendaciones ya que no se conoce la informacion del planteamiento del caso. Pero dado que
la eficacia de este programa no cumplio los objetivos deseados se recomienda que por parte de
la gerencia se brinde mas atencion para que se focalice en los efectos esperados segun lo que
se hace.
CASO 2
Dado que la eficacia de los resultados en el caso del proyecto de la semilla mejorada no fue
bueno es recomendable que se asocien todos los factores y se tenga en cuenta el seguimiento,
se debe estar atento aa todos los factores y su verificacion.

CASO 3
Mantener su calidad e instalar hidrómetros domiciliarios para controlar el gasto de agua en
el que sus usuarios cancelen además del cobro fijo un valor por consumo y no se tenga que ver
afectado el municipio con costos adicionales, así este proyecto podrá destacarse como eficaz
por cumplir su meta y a su vez como eficiente por usar pocos recursos.
CASO 4
Debido a la falta de verificación de la eficiencia del proyecto por parte de la gerencia
publica sugerimos establecer los mecanismos de información y evaluación que les permitan
verificar la dirección y la intensidad de los impactos generados, luego teniendo conocimiento
de esto se deben reformular los programas, actualizar las estrategias y a su vez reasignar
los recursos.

RECOMENDACION GENERAL: Recomendamos a todas las organizaciones combinar en forma permanente, eficacia y eficiencia,
para hacer aquello que falte de la mejor manera posible. Ambos conceptos son de igual
importancia y necesarios para que una empresa pueda crecer y mantenerse.