Elekronikus és kemény ajándékkártyák összehasonlítása
Eddigi kutatások
különbség vizsgálata
kemény kártya (KK)
elektronikus kártya (EK)
eltérő eredményeket hoztak
Egyik író
ingyen reggelihez
KK
edzőterem használathoz
EK
Az egyének választását befolyásolja-e, hogy EK-t vagy KK-t kapnak?
Legutóbbi kutatások
határozottan különbözik a reakció
elektronikus kommunikáció
bizonytalanabbak
zavaró a megfoghatatlanság
negatívan reagálnak
A kutatás elvégzése előtt 2 hipotézis
A KK fogadói elégedettebbek lesznek, mint az elektronikusoké.
A KK-sok nagyobb valószínűséggel váltják ki az ajándékkártyát.
tanulmány
184 diplomás diák
5 USD
helyi Starbucks
2 hét
1 kérdőív
Összegzés
Az 1. hipotézist egyik kísérletben sem erősítették meg
TEHÁT nem igaz, hogy a KK-sok elégedettebbek
2. hipotézist mindkét esetben megerősítették
A KK-t többen használják fel
A KK népszerűbbnek bizonyult
Eredmények
Elégedettség
1. hipotézis megerősítése
Beváltás
2. hipotézis megerősítése
KK - 91,7 %
EK - 73,6 %
Okos telefon - Starbucks alkalmazás
KK - 14%-a
EK - 71%
Tanulmány
2 hét kevés
144 doktori diplomás diák
5 USD
Starbucks
9 hét
Okos telefon - Starbucks alkalmazás
Erdmények
Elégedettség
1. hipotézis megerősítése
Beváltás
2. hipotézis megerősítése
KK - 90,9 %
EK - 45,8%