Factibilidad comercial: el consumidor

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http://admindeempresas.blogspot.com/2009/03/analisis-de-factibilidad-comercial.html#:~:text=Indicar%C3%A1%20si%20el%20mercado%20es,los%20aspectos%20que%20deben

Empatía con el cliente: el lienzo o mapa de la empatía

Empatía con el cliente: el lienzo o mapa de la empatía

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El mapa de empatía es un formato que busca describir el cliente ideal de una empresa por medio de análisis de 6 aspectos, relacionados a los sentimientos del ser humano. Puede ser realizado a partir de preguntas que ayudan a entender a conocer el cliente y como relacionarse con él

El lienzo de la propuesta de valor

¿Cómo acercar la propuesta de valor? Canales

¿Cómo acercar la propuesta de valor? Canales

Tipos de relaciones con los clientes

Tipos de relaciones con los clientes

Mapa de marcas o posicionamiento

Mapa de marcas o posicionamiento

Ciclo de vida de los productos y tipos de clientes: innovadores, adoptadores tempranos, mayoría media y rezagados

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Toda organización, al lanzar un producto tiene como expectativa que el mismo tenga una vida larga y feliz. Aunque no espera que el producto se venda para siempre, la gerencia desea obtener una cantidad de utilidades razonables para cubrir el esfuerzo y los riesgos que invirtió en su lanzamiento. La gerencia está consciente que cada producto tendrá un ciclo de vida, aunque no conozca por adelantado su forma y duración.

Necesidades, motivaciones y deseos

Necesidades fisiológicas, seguridad, pertenencia y amor, estima y autorrealización

Necesidades fisiológicas, seguridad, pertenencia y amor, estima y autorrealización

Clientes B2B y B2C

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Roles de los clientes

Iniciador

Especificador

Influyente

Decisor

Comprador

Usuario

Proceso de decisión de compra

Proceso de decisión de compra

Segmentación

Geográfica

Geográfica

Demográfica

Demográfica

Psicográfica

Psicográfica

Conductas