GESTÃO EM MARKETING

Marketing Digital

é o conjunto de atividades que uma empresa (ou pessoa) executa online com o objetivo de atrair novos negócios

criar relacionamentos e desenvolver uma identidade de marca

Olhar para o cliente

compreender o que ele necessita

compreender o que ele deseja

E informar e devolver para o cliente

Lealdade

defende a marca ou a empresa espontaneamente

que essa é a melhor opção que podem e desejam
ter

Fidelidade

à vontade do cliente de continuar prestigiando determinada empresa

gera mais satisfação do que as outras

Marketing de serviços

Ocupa em alcançar clientes em potencial, estabelecer uma comunicação eficiente com eles

Garantir a contratação do serviço e boas impressões a respeito dele

Necessidades

É algo inato do ser humano

O marketing não cria necessidade, mas estimula desejos

Desejos

forma como cada um vai satisfazer essa
necessidade

Desejo está ligado à cultura em que o indivíduo está inserido

O marketing não cria necessidade, mas estimula desejos

Satisfação do cliente

ligado à percepção da qualidade

é medida a partir de um ponto de referência individual