GESTÃO EM MARKETING
Marketing Digital
é o conjunto de atividades que uma empresa (ou pessoa) executa online com o objetivo de atrair novos negócios
criar relacionamentos e desenvolver uma identidade de marca
Olhar para o cliente
compreender o que ele necessita
compreender o que ele deseja
E informar e devolver para o cliente
Lealdade
defende a marca ou a empresa espontaneamente
que essa é a melhor opção que podem e desejam
ter
Fidelidade
à vontade do cliente de continuar prestigiando determinada empresa
gera mais satisfação do que as outras
Marketing de serviços
Ocupa em alcançar clientes em potencial, estabelecer uma comunicação eficiente com eles
Garantir a contratação do serviço e boas impressões a respeito dele
Necessidades
É algo inato do ser humano
O marketing não cria necessidade, mas estimula desejos
Desejos
forma como cada um vai satisfazer essa
necessidade
Desejo está ligado à cultura em que o indivíduo está inserido
O marketing não cria necessidade, mas estimula desejos
Satisfação do cliente
ligado à percepção da qualidade
é medida a partir de um ponto de referência individual