Gestión del cambio ITIL - Enfoque a capital Humano
Disminución de la resistencia al cambio
Reenfoque a beneficios del sistema
Capacitación de empleados
Alinear a personal con la visión de la organización
Involucramiento de líderes
Preparación para facilitar el cambio
Conversión a replicadores del cambio
Comunicación efectiva
Comunicación de los nuevos procesos y procedimientos
Comunicación de las nuevas competencias requeridas